とあるメンバーの同行に行き
商品説明をする流れになりました。
しかし、そのメンバーは話す事が目的になっていて
商品説明をし、先方は全く違う所を見ていました。
その相互の説明のエラーに
私もメンバーも気付いていましたが、そのメンバーは説明を続けました。
これは非常にもったいない。
相手は違う所に興味を持っているのに
メンバーは、今相手が興味を持っていない事を話している。
私だったらどうするか？
①説明しながら、必ず相手の目を見て説明のエラーがおきていないか確認
②もし説明している箇所に目がいって無ければ黙る or 「何か気になる事ありましたか？」と聞く
要は、話す事がゴールでは無く
相手が興味がありそうな部分、不明な部分を吸い上げ
理解してもらう事が重要だと思います。
コミュニケーションエラーだけでなく
説明のエラーも無くすと更に商談が円滑に進むと思います。
Ｊｕｓｔ Ｄｏ Ｉｔ
