介護の上での報告の重要性

介護サービスは様々な場面で受けることが出来ます。

自宅での調理、清掃、入浴、外出や排泄介助

老人ホームでの調理、清掃、入浴、外出や排泄介助

デイサービスでの調理、入浴、排泄介助、レクレーションなどの余暇

他にもいろいろな介護サービスがあります。

そして、そのサービスのすべてのプランを立てているのが通称CM、ケアマネージャーです。

介護利用者の生の声は、現場に入っている人しか聞くことが出来ず、月数回ヒヤリングに伺うケアマネージャーは、リアルタイムの利用者様の声を聴くことは難しいです。

その時その場で起こったことで思ったことは、腹の虫も治まっていたりするなどしてケアマネに報告する際に忘れていることが大半だからです。

ということは、利用者様の人生の生活プランを作っているケアマネージャーは、利用者様の意向を１００％汲み取ってプランを作るということが困難な状況にあるのです。

現場で実際に介護サービスを提供している方には、生活のお世話をする為に週に何度も足を運ぶことが多いので、利用者様の要望や愚痴などをケアマネさんよりは多く耳にすることが多いと思います。

ですが、利用者様目線になってみると、ヘルパーさんによって愚痴りやすい、言いやすいという人が居ると思いますので、介護サービスに携わっている人全てが、不安や不満をさりげなくお伺いすることを心掛け、聞き出すことが出来たらすぐに上司に報告し、報告を受けた上司は生の声をケアマネージャーに届けるということが物凄く重要になってきます。

利用者様が、より良い介護サービスを受けられるように、傍で支えるヘルパーさんがご本人様の見えないところでも貢献できれば、質の高い介護従事者として重宝されることでしょう(^-^)/