サービス業において、
事業が、しんどくなると、
決まって集客❗️という
キーワードを耳にします👂
で…
集客から始めた企業で、
事業が成長した❗️
という事は聞きません。
当たり前ですよねぇ‼️
順番を、間違えているんですよ(>_<)
集客 ＝ 売上 ＝利益(お金が増える)と、
思っているのでしょうか？？？
マーケットが
成長している時代なら まだしも…
マーケットが
衰退し陳腐化してるこの時代に
集客から始めるなんて…
何も分かってない証拠ですね😓
理念や独自性の無い集客
＝ 赤字の生産 ですね。
簡単に、
利益を出したければ…
(お金を増やしたければ… )
経営や経済を
学べばいいんですよ‼️
まずは…
理念の創出をする事❗️
そう、事業の方向性を明確にする事。
根拠ある理念を創出する❗️
＝ 事業の方向性を明確する❗️
ここが無いと、
集客 ＝ 赤字の生産になるんですな、
そして、
利益を残したいならば、
まずは、変動費の削減から。
変動費の削減と言っても、
材料費などの様な
目に見えるモノではありません。
そして、次に、固定費の削減。
これも、家賃や人件費の様な
目に見えるモノではありません。
ここで、始めて利益が増加します！
そして この段階では、
来店客数も、技術売上も、
一切 変わりません‼️
ただ、従来に比べ、利益が増え、
お金が残っているだけです。
ここまで出来たら、
次は、
ターゲットの顧客の見直しが必要です！
従来の顧客から未来の顧客作りへ。
ターゲット顧客の更なる絞り込みをする事は、
自社・自店の未来を構成する重要要素です。
簡単に言えば、
提供している商品(メニュー)を、
真に求めてる人達の集団作りです。
ターゲット顧客の
更なる絞り込みが出来ると、
ここで初めて販路の拡大の為の
新規顧客の集客を始める事が出来るのです。
誰の為に、何を提供するのか⁉️
逆に言えば、
提供しているモノを欲しがる人はどんな人？
提供しているモノを買う人は どんな人？
それが、ターゲット顧客なんです。
真のターゲット顧客の集客は、
失客を生む率が、異常なほど低い。
勿論、提供している商品が
ホンモノである必要が最低条件ですが。
こうして新規集客を行うと、
失客が異常に少ない為、
事業は、好転し始めます。
この後、更なる事業成長を求めるなら、
その次の戦略で挑めば良いのです。
とりあえず集客は、
本当に馬鹿げたアドバイスです。
気をつけましょう❗️