青木まやです＾＾
信頼されて「またお願いします！」と
言われる最初のお声かけとは？
それは・・
お客さまにホッと安心してもらえる
ご挨拶です！
「○○さんですね＾＾
初めまして、青木まやです。
お待ちしておりました！
寒かったですよね。どうぞどうぞ・・」
ポイント①
お客さまの下のお名前を
呼ぶこと
下の名前を呼んでもらえると
なんか嬉しくないですか？
私は嬉しい！！♡
特にママさんだと○○ちゃんママ
なんていう呼び方も多いので
ママとしてだけではなくて
１人の女性としてよろしくお願いします
という気持ちも込めて＾＾
自信を持ってお声かけしたいので
私は申込フォームのフリガナは
必ずお願いしています。
ポイント②
こちらも
フルネームで名乗る
お客さまも「先生の呼び方って
これで合ってるかな？」
って不安だったりします。
名乗らないで
よろしくお願いします！と
名刺をお渡しするより
お客さまの目を見て
ニッコリ青木まやと申します
の一言の方が好印象です＾＾
ポイント③
ほっこり和む
お声かけ
「雪すごいですね」
「道迷わなかったですか？」
「お子様も一緒にありがとうございます」
相手を気遣う
お声かけをプラスするように
しましょう。
実はこのお声かけ、
緊張しちゃう方にもオススメ♡
お客さまに安心してもらうだけじゃなく
声を出すことであなたも緊張がなくなって
楽しめるスイッチになると思ってます＾＾
しっくりくる言い回しは
人それぞれ違います＾＾
私はきれいな言葉や敬語を
使いましょうねっていうことを
言いたいんではなくて・・
「初めましてー！
寒いからまずは入って入って！！」
って言えちゃう姉御キャラも
いいですよね＾＾
先生だから講師だから
きちんとしなきゃ！っていうのも
続かないので＾＾
あなたの人柄に合わせて
ぜひ試してみてほしいなって
思います。
「ホッと安心してもらえるように」
っていう想いがあれば大丈夫です♡
結婚後の働き方をもっと楽しく♡
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