床屋にいく。
自分の順番を待つ時間がある。
マンガや雑誌を見る前に、
どうしても店内をみてしまう。
どんなPOPがあるのかなーと。
弁当屋に行く。
注文してから、暫く待つ間も
店内を見渡してなにがあるかなーと。
ガソリンスタンドで洗車を頼む。
休憩スペースで暫く待つ。
何があるかなーと。
客の立場としてから言うと、
お店はもっともっと
工夫できるのになーと感じる。
レジの順番待ちも含めて、ちょっとした待ち時間は、
どの業種のお店も必ずお客様が体験する時間だ。
しかし、その待ち時間に対して、
どのような対応をすればよいのだろうか。
そこで、POPが活躍する。
店内のポスターや張り紙でも、
レジ脇の商品棚でも、
お客様に対するメッセージを
POPで伝える事ができる。
例えば、新製品の案内、アンケートの協力のお願い、
直近のイベント案内、キャンペーンのお知らせ、
サンプルや試供品の紹介、困った事の解決方法、
などなど。
お店側ができる事はいくらでもある。
お客様の少しの待ち時間を
苦痛と感じさせないだけでなく、
何らかのお客のメリットにもなれば
大きな効果ではないだろうか。
待ち時間に最適なPOP、
というジャンルを作れば、
面白いかもしれない。