床屋にいく。自分の順番を待つ時間がある。マンガや雑誌を見る前に、どうしても店内をみてしまう。どんなPOPがあるのかなーと。弁当屋に行く。注文してから、暫く待つ間も店内を見渡してなにがあるかなーと。ガソリンスタンドで洗車を頼む。休憩スペースで暫く待つ。何があるかなーと。
客の立場としてから言うと、お店はもっともっと工夫できるのになーと感じる。
レジの順番待ちも含めて、ちょっとした待ち時間は、どの業種のお店も必ずお客様が体験する時間だ。しかし、その待ち時間に対して、どのような対応をすればよいのだろうか。
そこで、POPが活躍する。店内のポスターや張り紙でも、レジ脇の商品棚でも、お客様に対するメッセージをPOPで伝える事ができる。
例えば、新製品の案内、アンケートの協力のお願い、直近のイベント案内、キャンペーンのお知らせ、サンプルや試供品の紹介、困った事の解決方法、などなど。
お店側ができる事はいくらでもある。お客様の少しの待ち時間を苦痛と感じさせないだけでなく、何らかのお客のメリットにもなれば大きな効果ではないだろうか。
ということで、待ち時間に最適なPOP、というジャンルを作り、ここで公開いたしますので、ご期待ください。