最近、某企業のトップの方と話をした。
WEBサイトを作ったけど、売上げに繋がっていないのでなんとか
して欲しい、
との事。
WEBサイトについては色々とあるが、まずは、そのサイトは誰が
作ったのでしょうか？と聞いてみた。
「ホームページ制作会社に依頼した」
との事。うーん。
では、その会社に依頼した担当は、社内のどのような方ですか？
と聞いたところ、
「パソコンに詳しい若手を担当にした」
との事。
この時点で、だろうなと思った。
まず、パソコンが詳しいからといって、会社の営業的なことや
ビジネス的な発想には詳しくない若手を担当にしてはいけま
せん、とダメだし。
それから、制作会社は、所詮、制作するプロであって、営業や
マーケティングのプロでないので、過度な期待をしてはいけま
せんよ、と更にダメだし。
私の持論ですが、WEBサイトは、会社のトップかもしくはエース
クラスの営業担当がコンセプトを作るべきであると思う。
会社の新しい営業支店を設けるくらいの覚悟が必要で、単なる
事務所を開設して、直ぐ売上げがあがるわけはないのである。
WEBの位置付けや商談のプロセス、お客様のニーズやその問
題点の解決方法、他社の研究、といった事を考えてまずは作り
その後の、メンテナンスをし続けなければいけないのである。
他がやっているから、うちも作ろう的な発想では、もう時代遅れ
で、WEBサイトが会社の命取りになるかもしれない、という時代
です。WEBサイト運営は大変です。
