今週何度か、“カスハラ”に
関するニュースを見ました。
客がスタッフに
理不尽なクレームを言う、
カスタマーハラスメントです。
私がホームセンターのスタッフと
店舗や電話で話したやりとりを、
先方はカスハラだと思っただろうか。
経緯を考えれば
絶対にそれはないと思いつつ、
あの日夫に怒鳴られたことが
影響したとは思います。
つまり、ある部分は私の
“八つ当たり”が
あったのかもしれない。
夫からの罵声が無ければ、
「返金したいのでもう一度
店舗に来て下さい」との要望を
受け入れていた可能性があります。
そう思うと、苦しい。
このことはもう
忘れていいでしょうか。
