レクサス 宇都宮北店 ２
レクサス店がオープンした当日に、好奇心旺盛に様子を見に行った私。
その時にアンケートを記載したことから、何かのイベントごとにDMが届くようになりました。
今まで私は日産オンリー。
奥さんはホンダのエリシオン。
母親は富士重工のフォレスタ。
そういえば、なぜかシェアNo1のトヨタ自動車さんの車とは今まで縁がありませんでした。
今度買うならトヨタ。
トヨタといえば、ハイブリッド。
ということで、
レクサス店のハイブリッド車試乗車が、ディーラーに届いたと言うことでお邪魔してきました。
「レクサス 宇都宮北」の外観。奥州街道沿いにあります
行ったときにお客様は私一人。
このブログのことをお話しし、
「店内の写真撮って良いですか？」とお願いしたら、快く承諾していただきました。
予想以上にフレンドリーな対応にビックリ！！
私の知人でも、「レクサス店は何となく敷居が高くて」と思われ、
興味があっても立ち寄れないと言う方が多いようです。
今回思ったのは、「気軽に立ち寄ってみてみるべき」ということ。
なかなかの素敵な室礼になっています。
道路に面し、自然光に満ちあふれたショールーム
このような商談スペースがいくつか配置されています。
座りやすい椅子に、営業のノートパソコンを繋ぐとディスプレーに画面が表示されます。
L字ショールームの奥側。
天井の円形照明が、様々なシチュエーションを演出してくれる仕掛けが。
建物の中心にある「オーナーズラウンジ」。
ゆったりとした椅子に大きな液晶テレビが設置されていました。
その机には、綺麗にディスプレーされた小物が。
当日は春を思わせる「室礼」。
この「室礼」、外部のインテリアコーディネーターではなく、
お店の女性スタッフが、自分の感性を高め、小物購入やレイアウトを毎月１回行われているとのこと。
センスの良さが伺えます。
男性トイレにも、それぞれ季節の室礼が。
女性スタッフの感性向上の教育も兼ねて実施しているのかなと。
まだ納車（6月初旬の予定）ではないですが、「オーナーズラウンジ」に通していただきました。
飲み物は商談中と同じく、レストランのメニュー表のようなものから選べます。
今までの商談客中と違うのは、お菓子が添えられていましたこと。
（東武百貨店で見つけてきたお菓子だとのこと）
営業の世界ですと契約までのお客様に神経が注がれますが、
買っていただいたオーナーこそが会社の財産という方針なのでしょう。
ちょっとした心配りが、嬉しく感じさせてくれます。
出していただくブレンドコーヒーがいつも非常に美味しいので、
どんなコーヒーサーバーなのか聞いてみました。
軽自動車１台分というお値段の
本格的なコーヒーサーバー(Ｓａｅｃｏ社）で出されていました。
オーナーラウンジに中に１台。（自由にお代りが出来るように）
バックヤードにも１台。
計２台用意されているとのこと。
緑茶も戴いたのですが、
渋みが少なくまろやかな味が特徴の「福岡県産の八女茶」でした。
整備工場も綺麗に整理整頓されていました。
普通汚いとされるトイレや調理場が綺麗に整理されているお店は良いレストランだと言われますが、
一番目が届きづらい「整備工場」がピカピカですので、安心できます。
また、オーナーが整備の状況を直に見られるように、ガラス張りの閲覧席も用意。
自分の目で確認しながら、整備を任せられます。
店内中央部には坪庭があり、ここらへんの「ゆとりの空間」作りは、
最近流行の奥様達が集うレストランに繋がるモノがあるような気がします。
効率や機能だけではない、プラスアルファーな空間。
今まで外から見ていたトヨタ自動車像とは、全く正反対の設計のように感じました。
もしかしたら、「カンバン方式の話」が一部誇張され、イメージ化されたモノなのかな？
日本No1の会社「トヨタ自動車」の奥深さを感じさせられました。
オープン当時は「レクサス賛美」に近い報道をされていましたが、
今年に入り販売台数が厳しい状況との報道を境に、「レクサス危機」へマスコミ報道が転換された気が。
しかし自分の目で見た「レクサス」は、
どっしりと構えた「横綱相撲」の最中のような気がします。
「慌てず、騒がず」確実に前進を続けている集団。
視線の先は、「世界No1のブランド確立」という大きな目標が。
但しベンツやBMWは、セレブな奥様達が乗るようになってから、
以前の厳めしいイメージからお洒落で親しみやすい印象になりました。
レクサス店に来られるお客様は、スタッフに聞いたらまだまだ男性が中心のようです。
この夏登場のＬＳ（旧セルシオ）発売が、レクサスの本格スタートのキーポイントだと言われていますが、
私は女性オーナーの増加こそが、世界Ｎｏ１ブランドへと繋がるのではと思います。
でもこんなことを私が言わなくても、
すでに「店内設計」や「おもてなしの手法」は、確実に女性客に向いています。
お洒落でソフトな男性営業マンがたくさんいますので、
お茶のみがてらお店に足を運んで、素敵な空間を堪能してくださいね。女性の皆様！
ちゃんとキッズルームも完備されています。
小さな子供さんが一緒でも安心ですよ。
クレヨンしんちゃんみたいな子供でも、優しい女性スタッフが面倒を見てくれますよ。
○「レクサス 宇都宮北店」
住所：宇都宮市御幸町84
電話番号：028-613-2335
定休日：月曜日（祝祭日は除く）
営業時間：９時～１９時
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「レクサス 宇都宮北店」（2005/08/31）