仕事ができない、反応が薄い、気配りができないアルバイトを嫌う上司と、
入ったばかりの新人が、うまくやっていくことは非常に大変です。。。
今までにも、入ったばかりのスタッフがどんどん辞めていきましたし、五人いた私の同期は、気づけば私しかいなくなってしまっています。。
そこで、せっかく入ってもらった新人にやめてほしくないという気持ちと、上司は嫌なところだけではないぞ！
という事を知ってもらおうと、調整役をしています。
たとえば、あるスタッフAは上司Ｂのお客様のお席を担当していたとします。
スタッフＡは、仕事をはじめて一ヶ月である程度のことはできるようになったが、上司には話しかけられずにいました。
しかし、「どんなお席なのか（接待なのか、内内の飲み会なのか）」「お酒はたくさん飲まれるのか」「予算はあるのか」 がわからないと、お客様に的確なサービスができません。
でも怖くて話しかけずらい・・・・・
そこで、新人・中堅・ベテラン問わず私がやっていることなのですが、
「わからないことを、そのままにしていないか」を確認しています。
そのままにしてしまうことで、怒られるきっかけをつくってしまいます。
でも、そうして怒られるのは当たり前のことだと思うんですが、なかなかこれがわからず辞めていってしまうスタッフが多いのです。
裏を返せば、当たり前のことをきちんとやって、報告・相談すべきことはちゃんとしていれば、認めてくれる上司なのです。
上司とスタッフの間で何かもめ事があった時も、「ほんとうに自分に落ち度はなかったのか？」
をよくスタッフに聞きながら、謝るべきところは謝るようにしています。