RFM

CRMだーRFMだーデシルだー。当初は全く持って意味をわかっていなかったけど、最近こういう分析系をやるようになってだいぶ中身を理解できるようになった。むしろ分析のあら捜し状態になってきている。


ここ2日ぐらい徹底的にRFMを理解しようと必死である。何の略？Recency、Frequency、Manetaryやったような。なんかそんなの略。


なんのこっちゃでしょう。


最終購買日、購入回数、購入合計金額の3つをクロス集計して、各ランクごとに、振り分けて、どれに重点を置くかで、顧客へのアプローチ方法を考えるための、分析みたいな感じ。ABC分析的な雰囲気もあるかな。


9ランクから、2ランクまで任意に重みを変更できる。具体的にこの分析を生かして、このランクの人には、ダイレクトメールを送ろうとか、メーリングリストに追加して、メルマガ配信をしてみようとか、ポイント倍増キャンペーンの案内を出そうとか、リターン率が高くなるターゲットを絞り込むためのツール的なところ。


こういったモノまで、ついてくるのだから、かなり魅力的。


こういう分析系を専門に扱う業界もあるみたやし、世の中幅広いね。資格試験です。となると、全く持ってやる気がでないけど、こういうのになると、ひたすら勉強してしまう。


資格のためにとなると勉強できないのに、こうなるとできるのはなぜだろうといつも思います。


この前も、共通フォームからすべてコントロールを取得するために入れ子の入れ子の入れ子を順番に並べるためにクイックソートで整列。とかいうんがあって、通常なら、勉強しようとも思わないけど、どうも中身を理解したいという気持ちが最近デカいから、必死に数時間ロジックと戦ったり。やっぱり言われたとおりするのもいいけど、どうせやるなら自ら挑戦してみたいと思う今日この頃です。