【AIDMA】ご存知ですか？

【毎日一粒営業サプリ～日々前進～vol.26】

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毎日を楽しくキラキラと☆

“497営業日連続”で契約を頂き続けた【営業コンシェルジュ】髙橋彩より、

今日も頑張る皆さんへ。

≪継続的な結果≫に拘るワンポイントメッセージです。

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◎今日のメッセージ◎

【AIDMA】ご存知ですか？

◎解説◎

みなさんは、

【AIDMA】という言葉をご存じですか？

【AIDMA】というのは、

消費者の行動心理を表した言葉です。

この心理変化を【営業】に応用してみませんか？

【AIDMA】

それぞれ、頭文字をとった言葉です。

◆Attention（注意）

注意を引く

◆Interest（興味）

興味・関心を引く

◆Desire（欲求）

「この人なら話しても良いかもしれない」

と思って頂き、

「この人だから、話を聞いてみたい！」と

思われるような担当者であれ。

◆Memory（記憶）

お客さまの記憶に残るように

◆Action（行動）

以上の４つの心理変化を経て、

具体的な行動にお客さまが出る。

この【AIDMA】という消費者の行動心理を

引き出せた時、

必ず契約を頂ける！と

私は考えています。

みなさんは、

どのように、以上のステップを

お客さまから引き出しますか？

色々、方法があるかもしれません。

お客さまの行動心理を鷲掴みする、

みなさんのオリジナルの

【AIDMA】、

是非考えてみて下さいね♪

ありがとうございます♪

【ＣＩＳ】を実践しよう！

【毎日１粒営業サプリ～日々前進～vol.25】

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◎今日のメッセージ◎

【CIS】を実践しよう！

◎解説◎

みなさんは、

【CIS】という言葉をご存じですか？

【CS】という言葉は良く聞きますよね？

【CS】は、Customer　Satisfaction

（顧客満足）という意味です。

今回、ご紹介する【CIS】は、

【Customer　Impressive　Satisfaction】

（顧客感動満足）という考え方です。

お客さまに、

どうしたら、

『満足』を超えた『感動』を

感じて頂く事ができるか。

私たち営業は、

いつも意識する必要があります。

『感動』をお客さまに感じて頂く。

その為に、私たちは、何をしたらよいのか？

おもてなしの心をどのように実践しましょうか？

私が、【営業コンシェルジュ】と名乗っているのは、

実は、ここなのです。

ひとりの【営業】かもしれないけれど、

お客さまに、精一杯の『おもてなし』を感じて頂く為に、

お客さまに、

「この担当者と出会えて本当によかった」

とと感じて頂けるように。

金融機関も、今や、サービス業だと感じています。

お客さまに、

『満足』を超えた『感動』を感じて頂く為に、

【CIS】（顧客感動満足）

一緒に考えていきませんか？

ありがとうございます♪

お尻の時間、確認していますか？

【毎日一粒営業サプリ～日々前進～vol.24】

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◎今日のメッセージ◎

お尻の時間、確認していますか？

◎解説◎

みなさんは、

お客さまと会う時、

お尻の時間を確認していますか？

お尻の時間・・

私は、お客さまと面談する時、

いつも【時間の確認】をします。

「今日は、どの位、お時間頂けますか？」

こちらは、

『今回は、きっと１時間半位、頂けるだろう』

『としたら、こういう話をして』

『ここまで、お客さまから話を聞けたらいいな』

と勝手に考え、

その為の時間配分をします。

しかし、お客さまにとっても大切な時間。

急に別の用事が入ったり、

予定が変更となることもあります。

ですから、必ず、始めに

【時間の確認】をしてくださいね。

確認をせずに、

『今日、ここまで話をしたかったのに・・』

『この位、時間くれると思ったのに・・』

と考えてはいけません。

お客さまが下さる時間を

有効に活用する為に、

是非確認してください。

「今日は、どの位、お時間頂けますか？」

その時間に沿った

雑談、提案をしてくださいね。

ありがとうございます☆

「行ってきます！」と言っていますか？

【営業サプリ～日々前進～vol.23】

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◎今日のメッセージ◎

「行ってきます！」と言っていますか？

◎解説◎

みなさん、

みなさんは【営業】に出かける時、

周りの方に

「行ってきます！」と言っていますか？

私は、外出する時、

必ず言っていました。

私が「行ってきます！」と言うと、

会社の同僚、先輩や後輩、

上司や事務の方まで

「行ってらっしゃい」と

返してくれます。

とても短いやり取りだけど、

その言葉のやり取りが

どれほど、自分にとって嬉しいものだったか。

応援されている、

頑張ってこよう！という気持ちが

湧いてきて、

嬉しいなぁと感じていました。

もちろん、帰ってきた時は、

「ただいま」ですよね。

すると、

「どうだった？」

「今日も契約あった？」

と、返してくれます。

こういう会話のやり取りは

【営業】にとって、嬉しいものです。

喜びを感じ、次へのステップとなるはずです。

どうぞ、職場の人に

言って下さいね。

「行ってきます！」

ありがとうございます♪

初ラジオ出演♪

先日、

初ラジオ出演を体験しました☆

麹町ワールドスタジオから生放送！

村松　加王里さんの番組、『レッツボウリング！』にて

４５分間お話をさせていただきました♪

生出演はもちろん、ラジオ出演は初めてでしたが、

とても楽しい時間を過ごす事が出来ました☆

当日の映像はコチラ☆

↓↓↓↓

YouTube版→　http://www.youtube.com/watch?v=gyo24W8ppLM&hd=1