あなたの話を聞く姿勢は・・・

社長のフォーラムや研修会では、どのような聞き方をされてますか？


先日、ある上位リーダーからとても良いお話を聞きました。




人の話を聞くのには、レベルが３つあるそうです。





まずは、レベル１。


●音として聞くということです。（ただ聞く。）


たとえば、「今日、買い物行って荷物が重かったよ。」と言われて、


「ふ～ん」で終わってしまう・・・





続いて、レベル２。


●自分を中心に聞く。


たとえば、「今日、買い物行って荷物が重かったよ。」と言われて、


「重かったら、何日かに分けて買いなよ。」と言う。





最期に、レベル３。


●相手の立場に立って聞く。
（相手の言いたいことをくみとって聞いてあげる。）



たとえば、「今日、買い物行って荷物が重かったよ。」と言われて、


「大変だったね。手は痛くない？」と言う。





これが、信頼関係を築くコツだそうです！！




皆さんは、どのレベルで聞いていますか？