今日はトレーナーとして大切にしている事について。
まずパーソナルトレーナーやアスレティックトレーナーとして活動していて、すぐに気付いたことがありました。
それは「なぜ同じトレーナーでも集客力に差が出るのか？」ということ。
やってることは同じ様なことなのに、何故だろう？と考えた時期がありました。
その差を埋めるためにもっと技術を磨けば！もっと勉強すれば！と思い、躍起になりました（笑）
でもある日気がつきました。
あるトレーナーさんとお客様が楽しそうに会話している姿を見たんです。
私もお客様とは話しますし、コミニュケーションも取っているつもりです。
ただ明らかに会話のはずみ具合が違うのです。。
すぐに私は気付きました。
「自分の話は面白くないんだ」
だからお笑いの勉強をしよう！！
今思えばそんな考えの自分にあきれます笑
でも本当にそう感じたので落語を聞いたり、ラジオを聞いてみたりしました。
色々な話し方があって、笑いって深いなぁと勉強になりました。
それによって勉強になったことは沢山あったんですが、集客には大きく変化はありませんでした。
結局何なの？と思い悩んでいる時にお客様から相談を受ける機会がありました。
相談していただいた内容の答えは分かりませんでしたが、私なりに考えて話をさせて頂きました。
その時にお客様から「ありがとう。」と言われた言葉でやっと何か分かった気がしました。
私達の仕事はあくまでも「人と人」の繋がりだという事。
確かにお客様の目的を達成すること、結果を出してあげることが大切ですが、1番はそのお客様にどれだけ寄り添えるかが大切。
それによってお客様との信頼関係が築けることが大切なんだとわかりました。
モチベーションテクニックや、人の性格やタイプを分類して分析することもあります。
それによってアプローチを考えたりもします。
ただそれだけでは絶対に信頼関係は出来ないと私は思います。
もっと想いやり、親切心からお客様の色々な事に気付けること。
それを大切にして活動させて頂いています。
皆さんは何を大切に仕事していますか？