介護士のストレスの主な原因として、職員間の人間関係が挙げられるだろう。高齢者など人を相手にする仕事ゆえ、対応の仕方には慎重さが求められる職場なのに、同僚との意見の相違から、高齢者を混乱させたり怒らせたりすることも少なくない。こうしたストレスの原因を減らすことは難しいので、介護士はストレスの解消法を工夫することが求められる。まず、大切なことは、不満を心の中に溜め込まないようにすることだ。忘れようとしても、人間関係のストレスは簡単に消えないのである。
いったん忘れたように思えても、出勤してストレスの原因となる人間と職場で会えばまたストレスが生じてしまうだろう。利害関係がない第三者に相談して、胸の中のモヤモヤを吐き出してしまうことも重要なのだ。特に、同業者で業界の事情を知っている知人などに話せば、共感してくれるだろう。ついでに、知人の悩みも聞いてあげると、自分の悩みが相対化されて、気が楽になることもある。話す相手がいない場合は、ノートなどに不満の言葉を書き連ねても良いかもしれない。
問題が解決したわけでもないのに、他人に相談したり、文字にして書き連ねたりすると、一時的にスッキリすることもある。不快な言葉を投げつけてくる同僚がいる場合、次に似たような声かけをされたら、どのように対処するか戦略を練ることも効果的だ。単に言い返すだけでなく、上司や別の同僚に実情を訴えたり、職場トラブルの相談窓口に電話してみたりするなど、思い切った手段を講じることも、結果としてストレスを軽減できる。実際に行動するかどうかは別として、頭をひねって対策を考えることが大切なのだ。（メンタルケアに関するまとめ⇒http://kaigoshi-mentalcare.com）
