新年明けまして二日目。
本日、わたしは仕事始めでございました。
わたしの現在の職業は販売員でございます。（販売員歴は約10年）本日は初売りでした。
そして、本日の愚痴を言わせてください。
と、その前に、読んでくださっている方にご質問。
まずは、思い浮かべてみてください・・・。
お店に入り、お洋服を物色します。
『なにか、かわいい服ないかな〜？』
『あ！これいいかも！』
『さっそく試着してみよう！』
・・・・ということで。試着へ。
そして試着している最中に、
もしも誤ってグロス(ファンデーションなど)がお洋服についてしまったら・・・・？！
さてここで質問です。あなたならどうしますか？
① なにごともなかったようにそのままご返却。
② あたかも自分がつけてはいないかのように、『新しいものに変えてもらえませんか？』と言う。
③ グロスでお洋服を汚していまったことを素直に謝る
正解は・・・・
③番でございます。
当然です。
こんな当たり前のことなのですが、素直に謝罪をしてくださるお客様って本当に少ないのです。
残念ながら、一番多いのは①番。何事もなかったかのように返却してくるお客様。
でも、そんなお客様に言いたい！
誤って汚れてしまったものを『ご購入ください』なんてわたしたち販売員は言いません。
汚してしまって、それを隠したくなる気持ちもわかります！
正直に言うと、わたしも今までに隠したこともあります！
でも、それはいけません！
素直に謝る事が、大人としてのスマートな対応とマナーだと思っております。
グロスだけではありません。
・ボタンがとれてしまった
・タグがとれてしまった
・ファスナーがかんでしまった
などなど、シチュエーションはたくさんあります。
そして、本日。わたしの仕事始め。
①番を実行されたお客さまがいらっしゃいました・・・・。
残念でなりません・・・。
厳密にいうと、一緒にいたお子様が持っていたペンで汚してしまったのですが、ママは、そのまま服を返却し、なにも言わずに帰っていきました・・・。
新年早々愚痴は言いたくないのですが・・・
新年早々グチりたくありません。が、セールの忙しい時に、せめてそんな大人気ないことをしないでいただきたいものです。
『どうせバレない！かくしちゃえ！』なんて気持ちで、汚してしまったものを返却してませんか・・・？
実際は、バレていますよ・・・・。隠せていません・・・。
予防策として、フェイスカバーは本当に必須でございます・・・。
素敵な女性になるためには、隠し事や嘘はいけません。
悪い事をしてしまったら、素直に謝罪をする事が一番です。
これからセールに行かれる方もたくさんいると思います。
同様のシチュエーションになってしまった方が、③番を実行していただけることをお祈りしております。
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