奈良市【やまなかみゆきピアノ教室】山中です。
お昼過ぎに、一本の電話。
郵便◯の簡保の担当の人から。
いきなり『おうちに伺って、説明したいことがある』と言われても。
『どんな内容のことで？』
『入っていただいている簡保の内容が変わったので変更部分のご説明を…』『それは、どうしても会わないとだめ？電話とか、書面とか送ってもらって内容見てハンコ押して返信するとか…』
『いえ、ハンコとかは要らないんです。一応、上司の方から訪問しての説明、という指示を受けていまして…』
上司の指示って、それだけで動くんか？この局員は…。
『大変申し訳ないけど、何時に会うとかお約束出来ないんですよ、家には居ますけど、忙しいんでお話聞く時間もないし…』
『少しお時間いただいて済むお話なんで、お時間作っていただけませんか？』
イヤじゃ、なんであのクソ寒い玄関で話聞かなアカンねん、少しの時間で済むなら電話でもええやろ？だいたい、家まで来たら、また簡保の見直しとか言うて、新しい簡保に入らそうとする魂胆はわかってるわ(￣▽￣)
と言いたいのをこらえ、
『ですから、どういう内容ですか？会うのがイヤとか、家に来てもらうのが困るとかでは無いんです。ゆっくりお話聞く時間が取れないので…』
って、会うのイヤやし、家に来ていらんし(￣▽￣)
『ええっと、簡保の内容で、入院した際のお手続きの方法が変わりまして…、ほにゃららで、ほにゃららになり、ホニャララしていただかなくても良くなりました。』『要するに、簡単になったということですね？』
『まあ、そういうことですね…
』『わかりました、わざわざありがとうございます。
それは、入院した時にまた、手続きをする際、どっちみちもう一度お聞きすることになると思いますが、今、入院する予定もないので、また、ということでいいですね』
『はいまた、頃合いを見てお留守でもお伺いして、お留守ならポストに資料の方、入れときますんで…』ってな、そんなにも家に来たいのか？！
来て要らんって言うてんの、わからんのんか？！
と言いたいのをガマンして、
『わかりました、たぶん留守にしていると思いますので、入れといて下さい。目を通しておきます』
『よろしくお願いします。…また…』と言うところを遮り、
ご丁寧に、ありがとうございます。失礼します。
ガチャ。
、、、。ほら、電話で事足りるやん。
なんでもお伺いして説明するのがサービスだと思うなよ。
訪問してお客様と蜜に接して、優しいな～～、親切やな～～、って思ってくれる人もいるかと思いますけどね、
うちには、来んといて～～。
それ聞いてる時間ないねん。
サービスの押し売り要りませ～～ん。
ホンマにお客様のことを思うなら、
来ないのもサービス！