近年、SNSや配信アプリでのトラブルが増えていると感じることが多くなりました。特に、誹謗中傷や迷惑行為、お金に関するトラブルがエスカレートし事件にまで発展するケースもありました。
昔は「ネチケット（ネットのエチケット）」を守る人が多かった印象ですが、今ではルールを軽視し、好き勝手に振る舞う人が増えてしまったように思います。では、SNSや配信アプリを使う際に、発信する側・コメントする側それぞれが注意すべきことは何か？また、トラブルに遭遇した際、どのように対処すべきかを考えてみました。
発信者・配信者が気をつけるべきこと
１．法律や規約を守る
- 著作権・肖像権を侵害しない（無断で音楽や画像を使用しない）。
- 誹謗中傷や名誉毀損になる発言をしない。
- 虚偽情報や誤解を招く表現を避ける。
２．個人情報の保護
- 自分や他人の住所・本名・勤務先などを不用意に公開しない。
- 顔出し配信やリアルタイムでの居場所共有には十分注意する（ストーカー被害のリスク）。
3．金銭トラブルを避ける
- 投げ銭を過度に煽らない（「もっと課金して」など）。
- 「〇〇してくれたら××します」など、曖昧な約束をしない（詐欺トラブルの可能性）。
4．視聴者との適切な距離感を保つ
- リスナーと必要以上にプライベートな関係にならない。
- 迷惑行為をする視聴者には毅然とした態度で対応し、必要ならブロック・通報を行う。
5．炎上を防ぐ
- 発言前に「これは誰かを傷つける可能性があるか？」と考える。
- 批判を受けても感情的にならず、冷静に対応する。
コメントをする側が気をつけるべきこと
1．誹謗中傷をしない
- 直接的な暴言はもちろん、「〇〇は終わった」などの煽りコメントも避ける。
2．過度な要求をしない
- 「もっとこうしろ」「これをやれ」など、ライバーをコントロールしようとしない。
3．個人情報を聞き出さない
- 「どこ住み？」「仕事なに？」など、ライバーの個人的な情報を詮索しない。
4．お金に関する話題は慎重に
- 「投げ銭したのにお礼がない」「もっと課金しろよ」などの発言は避ける。
5．場の雰囲気を考える
- 下ネタや暴力的な発言を控え、他のリスナーと争わない。
「かまってちゃん」への対応と対処法
配信アプリやSNSでは、いわゆる「かまってちゃん」と呼ばれる人が目立ちます。彼らは、以下のような行動をします。
- 注目を集めたくて極端なコメントをする（逆張りや否定的な発言）。
- 炎上させようとする（わざとトラブルを起こす）。
- 被害者ぶる（「いじめられた」「無視された」と騒ぐ）。
- 感情を揺さぶる発言をする（「もう死にたい」「消えます」など）。
このような「かまってちゃん」に対しては、以下の対応が有効といわれています。
- 反応しない（スルーが一番効果的）
- ブロック・ミュート・NG設定を活用する
- どうしても反応するなら冷静に流す（「そういう考え方もあるね」と軽く受け流す）
- まともな人と楽しく過ごす
ブロック後に悪口を言いふらされる問題と対応策
配信アプリでは、ブロックされた側が「誰々にブロックされた！」と他の枠で騒ぐことがあります。これに対しては、以下の対応策が有効といわれています。
- 何も反応しない（完全スルーが一番）
- 必要なら事実を淡々と伝える（「迷惑行為があったので対処しました」）
- 信頼できるライバーに相談（慎重に）
- 運営に通報する（複数人で通報すると効果的）
ブロックは「自衛のため」にするものです。相手が騒いでも、「それだけブロックされる理由があった」と周囲も気づくはずです。
また、ライバーだけでなく、リスナーも「迷惑行為があった」と感じたら運営に通報することが大切です。ライバー一人が通報するのではなくリスナーからの通報があることで、運営側としては、状況を正しく把握できる（複数人の通報があることで事実関係を把握できる）だけでなく、配信アプリの秩序を守ることができます（誹謗中傷や迷惑行為を放置することによる被害が拡大防止が可能です）。その結果、警告やアカウント停止などの適切な対処を運営側が行う可能性が高くなります。
通報時のポイント
では、運営に通報する際には、どのようなことを伝えればよいでしょうか？
- 証拠を添える（スクショや録画）
- 感情的にならず、冷静に事実を伝える
- できるだけ複数人で通報する
まとめ：自分の楽しさを守ることが最優先！
SNSや配信アプリでは、必ずしも全員と仲良くする必要はありません。「合わない人とは距離を取る」のは当然のことです。
大切なのは、「自分が楽しく、安全に使える環境を守ること」。トラブルを未然に防ぎ、もし問題が起きたときは、適切に対処していきましょう！ そうすることで、自分が楽しくなるだけでなく、真のSNSのフォロワーや配信アプリのリスナーも楽しくなるはずです。
楽しい情報発信、楽しい配信を心待ちにしているあなたの見方のフォロワーやリスナーがたくさん待っています。