今日は仕事量も普段通りに戻り、
久しぶりに落ち着いて仕事をすることができました。
以前にも書きましたが、私の仕事は社内のヘルプデスク。
仕事の中には、壊れた機器の修理依頼もあります。
この修理依頼は、結構時間のかかる仕事。
気持ちにも時間にも余裕がないと、
緊急の修理以外はなかなか頼む気になれません。
今日は余裕があるということで、修理依頼の仕事をしました。
自分で修理するわけじゃないのに、
何で時間かかるの？って思う方もいるかも知れません。
確かに自分ではハード故障は直しません。
メーカー任せです。
このメーカー任せが、実は結構曲者。
まずサポートセンターに電話をかけ、
担当者と直接お話できるまでがかなりの時間がかかります。
そしてやっと電話がつながり、担当者に症状をお話して、
そのサポートセンターの方が納得するまでお付き合いします。
私も、多少はこの道のプロの端くれ、
｢壊れてるか壊れてないか｣くらいは判断できます。
（｢壊れているのか壊れていないのか｣微妙なケースもありますが…。）
ですがメーカー側からすると、
壊れてもいないのに壊れたと言われる場合もあるだろうから、
まずは納得するまで修理を受け付けないスタンスなんでしょうね。
話はちょっと脱線しますが、
いままでめちゃくちゃ流通してるメーカーのパソコンを主に扱ってました。
そして、今は老舗メーカーのパソコンを扱っています。
びっくりするくらい、この老舗メーカーのパソコンは壊れません。
値段も驚くほど高いわけではないし、
以前勤めていた某社の方に本当に勧めたい！（位）
（この故障率だと、はっきり言って、
ヘルプデスクの対応時間がかなり減りますよ。きっと。）
で、戻ります。
この老舗メーカー、よほど自分の会社の製品に自信があるのでしょうね。
なかなか修理を受け付けません。
（この前、ACアダプタを10個ほど追加注文したのですが、
その時に営業さんから言われた言葉…、
営業さん ｢ACアダプタの故障がそんなにあるのですか？｣
私 ｢いいえ、紛失や、自宅用に2個3個欲しい人がいるので、
予備で常備しておきたいんです。｣
営業さん ｢そういう理由なら良かったです。
もし、故障が原因ならとても問題なので、調査などしなくてはいけませんから。｣
自社製品に自信がないと言えない台詞だなぁと、この時思いました。）
故障の状況をお話しするのが、結構な時間と体力を必要とします。
今日はのらりくらりとかわされ、
やっとリカバリーメディアの購入に落ち着きました。
私としては、
是非ともハードディスクの交換をしたいと思っていたのですが、
敵もなかなかの兵でした。
まあ、無駄な買い物にならなさそうなので、
今回は引き下がりました。
詳しくかけないけど、ある理由でリカバリーメディアを作れないのです。
普通に使用していたら、
このメーカーのリカバリーメディアは自分のパソコンで作れることになってます。
今後も作れないので、買うしかないのです。
万が一の時に備え、今回購入できたのは良かったです。
しかし、恐らく…、恐らく…ですが、
このリカバリーメディアを使っても、不具合は改善しないでしょうね…。
と言うことは、今回の修理の旅はまだまだ続くと言うわけです。
続編も書くかもしれませんが、あんまり興味ないですよね。。。
久しぶりに落ち着いて仕事をすることができました。
以前にも書きましたが、私の仕事は社内のヘルプデスク。
仕事の中には、壊れた機器の修理依頼もあります。
この修理依頼は、結構時間のかかる仕事。
気持ちにも時間にも余裕がないと、
緊急の修理以外はなかなか頼む気になれません。
今日は余裕があるということで、修理依頼の仕事をしました。
自分で修理するわけじゃないのに、
何で時間かかるの？って思う方もいるかも知れません。
確かに自分ではハード故障は直しません。
メーカー任せです。
このメーカー任せが、実は結構曲者。
まずサポートセンターに電話をかけ、
担当者と直接お話できるまでがかなりの時間がかかります。
そしてやっと電話がつながり、担当者に症状をお話して、
そのサポートセンターの方が納得するまでお付き合いします。
私も、多少はこの道のプロの端くれ、
｢壊れてるか壊れてないか｣くらいは判断できます。
（｢壊れているのか壊れていないのか｣微妙なケースもありますが…。）
ですがメーカー側からすると、
壊れてもいないのに壊れたと言われる場合もあるだろうから、
まずは納得するまで修理を受け付けないスタンスなんでしょうね。
話はちょっと脱線しますが、
いままでめちゃくちゃ流通してるメーカーのパソコンを主に扱ってました。
そして、今は老舗メーカーのパソコンを扱っています。
びっくりするくらい、この老舗メーカーのパソコンは壊れません。
値段も驚くほど高いわけではないし、
以前勤めていた某社の方に本当に勧めたい！（位）
（この故障率だと、はっきり言って、
ヘルプデスクの対応時間がかなり減りますよ。きっと。）
で、戻ります。
この老舗メーカー、よほど自分の会社の製品に自信があるのでしょうね。
なかなか修理を受け付けません。
（この前、ACアダプタを10個ほど追加注文したのですが、
その時に営業さんから言われた言葉…、
営業さん ｢ACアダプタの故障がそんなにあるのですか？｣
私 ｢いいえ、紛失や、自宅用に2個3個欲しい人がいるので、
予備で常備しておきたいんです。｣
営業さん ｢そういう理由なら良かったです。
もし、故障が原因ならとても問題なので、調査などしなくてはいけませんから。｣
自社製品に自信がないと言えない台詞だなぁと、この時思いました。）
故障の状況をお話しするのが、結構な時間と体力を必要とします。
今日はのらりくらりとかわされ、
やっとリカバリーメディアの購入に落ち着きました。
私としては、
是非ともハードディスクの交換をしたいと思っていたのですが、
敵もなかなかの兵でした。
まあ、無駄な買い物にならなさそうなので、
今回は引き下がりました。
詳しくかけないけど、ある理由でリカバリーメディアを作れないのです。
普通に使用していたら、
このメーカーのリカバリーメディアは自分のパソコンで作れることになってます。
今後も作れないので、買うしかないのです。
万が一の時に備え、今回購入できたのは良かったです。
しかし、恐らく…、恐らく…ですが、
このリカバリーメディアを使っても、不具合は改善しないでしょうね…。
と言うことは、今回の修理の旅はまだまだ続くと言うわけです。
続編も書くかもしれませんが、あんまり興味ないですよね。。。