私のお仕事は営業事務なので、たくさんのお客様と出会う。
何度もお会いするお客様もいるけど、
殆どは初対面で、お話しする機会は一度だけという方々ばかりだ。
限られた時間の中で、お客様の意思を理解し
どのように対応するか判断するのは難しい。
会話を通じて画策するけど、間違いも多々あり、
そうじゃないのよ！
なんてことも、しばしば。
でも、商品知識に関わる言葉について、共通の認識が必ずしもあるわけでは無い中で、
こちらとしても、推測交えて話すより仕方のない時もあるのだ‥
それだけに、お客様と分かり合えた時は、
超しあわせ✨
な気持ちでいっぱいになる。
その瞬間双方共に、
にっこり
笑顔でいっぱいになるのだ。
もちろん、そんな上手くいくことばかりとは限らないけど‥
自分自身に非があった場合は、容赦なく謝罪するしかない。
どうやら、周囲から見ると
この人、泣いちゃうんじゃない？
くらいの勢いらしい。
私的には、泣くほどではないのだけど、
そんなふうに見えてるのって、どうなんだろ？
そんなこんなでも、やはり接客業は全体として楽しい。
しかしもうこのお仕事も、三年目。
楽しい以上のものも、追求していこうと思う
お客様が最も必要とすること、大切にすること。
満たすのは難しいとしても、はずさないように、いつも心がけていきたい。