さて本日のブログ…
豊橋にも本当沢山の美容室はあります
しかしながら同じ扱いにされたくない美容室も
本音では、ありまする…
どの美容室も、お客様に精一杯
頑張って綺麗を作りあげていると思いますが…
今日は少々、違うんじゃない?それ
っと思ってしまった、とある美容室のオーナー
いつもPLUS ALPHAを信じご来店いただいていた
お客様から突然のLINEが…
ちなみにMちゃん。
m:さとみさぁん…
さ:はぁぁぁい!
m:ごめんなさぁい(´༎ຶོρ༎ຶོ`)事情があり美容室を浮気…
さ:大丈夫だょ( ´ ▽ ` )気にしなくて…
m:でも泣きそうです。髪失敗されてチリチリ…
こんなんで外に出れないです
さ: …。
さて。どうすっか…
とりあえず、その美容室の対応…
担当してくれた子は失敗を認めてくれたと…
自宅でするトリートメントのみ、ごねたら
くれたらしい…
次の日…
トリートメントをサービスでしてもらいに行き
オーナー登場…
髪とスタッフに責任を押し付ける…
⬆︎
まず、ここが問題
何故オーナーが、お客様の髪のせいにするのか…
スタッフの失敗にせよ
あなたが責任者だよね
しかもトリートメントと枝毛カットなどを
3回やってあげますと…
オーナーが言う…
なぜ3回?
なぜ3回?
3回トリートメントやったら
この髪は綺麗になるの??
なぜ3回と言ったのかわかりません。
しかも良いトリートメントをしたそうですが
このあとMちゃんはPLUS ALPHAに来店。
一旦手でまとめたあと…形状記憶…
こんな形状記憶ができたんです

さすがに、これは無いな…
いつも綺麗にしているMちゃんの髪が
完全にヤバい状態
しかもオーナーみずからが
お客様の髪のせいにするって聞いたことない
ものすごく名前を出してやりたい気分ですが
さすがに頑張ってるスタッフさんもいるし
やめておきますが…
そこで我がオーナー仲野氏
大切なお客様であるため
来店してから、一応リスクも伝え
やれることをやろう!
PLUS ALPHAのメニューにある
髪チェン
いわゆる髪質をチェンジする…というメニューで
¥8,640
ストレートパーマの一歩手前にあたる
髪にも優しいメニュー
そして私がしっかりトリートメントをし
まったくもって来店した時とは違う髪質
とっても柔らかくなりました
しかし、さすがにどうにもならない毛先は
カットさせてもらう…
ちなみに伸ばしていきたかったMちゃんからとったら
本当に辛い選択
でも本当に酷いためカットさせていただきました
でも本当に髪柔らかいし
トリートメントも、しっかり入れて…
失敗からはじまり…
結果当店で¥16,200という…
なんだかよくわからない結果となりました…
変身
どうしてもチリチリが100%は治らなかったものの
Mちゃんの髪の艶とかは本当に変わりました。
美容室は100店舗あっても、それぞれに
プライドをもって施術していると思います。
しかし100店舗の中にも、色々なオーナーや
スタッフがいます。
PLUS ALPHAが絶対とは思いませんが
さすがにオーナーが、お客様とスタッフに責任を
おしつけることは…
ここではありえません。
しかも、その某美容室のオーナーさんは
Mちゃんがトリートメントしているあいだに
何も言わず居なくなったそうで…
正直情けない…
私は、そんなオーナーのもとではなくて
本当に良かったと思います。
色々な美容室がありますが
私達は、そんな美容室と同等に扱われたくはないと
心から思いました
しかし明日は我が身
今後さらに私達も気を引き締めて
お客様一人一人に責任をもち
向き合っていきたいと思いました。
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