さて本日のブログ…
豊橋にも本当沢山の美容室はあります
しかしながら同じ扱いにされたくない美容室も
本音では、ありまする…
どの美容室も、お客様に精一杯
頑張って綺麗を作りあげていると思いますが…
今日は少々、違うんじゃない？それ
っと思ってしまった、とある美容室のオーナー
いつもPLUS ALPHAを信じご来店いただいていた
お客様から突然のLINEが…
ちなみにMちゃん。
m:さとみさぁん…
さ:はぁぁぁい！
m:ごめんなさぁい(´༎ຶོρ༎ຶོ`)事情があり美容室を浮気…
さ:大丈夫だょ( ´ ▽ ` )気にしなくて…
m:でも泣きそうです。髪失敗されてチリチリ…
こんなんで外に出れないです
さ: …。
さて。どうすっか…
とりあえず、その美容室の対応…
担当してくれた子は失敗を認めてくれたと…
自宅でするトリートメントのみ、ごねたら
くれたらしい…
次の日…
トリートメントをサービスでしてもらいに行き
オーナー登場…
髪とスタッフに責任を押し付ける…
⬆︎
まず、ここが問題
何故オーナーが、お客様の髪のせいにするのか…
スタッフの失敗にせよ
あなたが責任者だよね
しかもトリートメントと枝毛カットなどを
３回やってあげますと…
オーナーが言う…
なぜ３回？
なぜ３回？
３回トリートメントやったら
この髪は綺麗になるの？？
なぜ３回と言ったのかわかりません。
しかも良いトリートメントをしたそうですが
このあとMちゃんはPLUS ALPHAに来店。
なんだごりゃぁぁぁ
しかも👇の写真は風をあてていません
一旦手でまとめたあと…形状記憶…
バキバキの、どえらい髪になってしまったため
こんな形状記憶ができたんです
さすがに、これは無いな…
いつも綺麗にしているMちゃんの髪が
完全にヤバい状態
しかもオーナーみずからが
お客様の髪のせいにするって聞いたことない
ものすごく名前を出してやりたい気分ですが
さすがに頑張ってるスタッフさんもいるし
やめておきますが…
そこで我がオーナー仲野氏
大切なお客様であるため
来店してから、一応リスクも伝え
やれることをやろう！
PLUS ALPHAのメニューにある
髪チェン
いわゆる髪質をチェンジする…というメニューで
¥8,640
ストレートパーマの一歩手前にあたる
髪にも優しいメニュー
そして私がしっかりトリートメントをし
まったくもって来店した時とは違う髪質
とっても柔らかくなりました
しかし、さすがにどうにもならない毛先は
カットさせてもらう…
ちなみに伸ばしていきたかったMちゃんからとったら
本当に辛い選択
でも本当に酷いためカットさせていただきました
でも本当に髪柔らかいし
トリートメントも、しっかり入れて…
失敗からはじまり…
結果当店で¥16,200という…
なんだかよくわからない結果となりました…
変身
どうしてもチリチリが100%は治らなかったものの
Mちゃんの髪の艶とかは本当に変わりました。
美容室は100店舗あっても、それぞれに
プライドをもって施術していると思います。
しかし100店舗の中にも、色々なオーナーや
スタッフがいます。
PLUS ALPHAが絶対とは思いませんが
さすがにオーナーが、お客様とスタッフに責任を
おしつけることは…
ここではありえません。
しかも、その某美容室のオーナーさんは
Mちゃんがトリートメントしているあいだに
何も言わず居なくなったそうで…
正直情けない…
私は、そんなオーナーのもとではなくて
本当に良かったと思います。
色々な美容室がありますが
私達は、そんな美容室と同等に扱われたくはないと
心から思いました
しかし明日は我が身
今後さらに私達も気を引き締めて
お客様一人一人に責任をもち
向き合っていきたいと思いました。
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