お客様の声＝神様からの一言 [2007年04月03日(火)]

こんばんは。
今、会社帰りの電車です。

先程、お客様の所へ行ってきました。

仲間が担当しているお客様のWEBセミナーの配信で行ってきたのですが、受講者の声を直に聞くことができるので、

受講者の方が快適にWEBセミナーをご覧いただけるようにするには、どうしたらいいんだろう？

と考えさせられました。

受講者の中には、攻撃的なコメントを書き込んでくる方がいるのですが、

「真剣に考えてくださってるんだ」

と、とてもありがたく感じました。

中には、私達が思いもつかない意見を言う方もいて、勉強させてもらいました。

お客様の声は、私達の提供しているサービスをbetterなものにするために、必要不可欠です。

たまには厳しいご指摘をいただくことがありますが、これも神様からの声。

そう思って精進していきたいと思います。