こんにちは！
HSP気質 アラフィフ女子
うりこ です♡
我が家のリフォームから
約一年が経ち
先日、
カスタマーサービス担当の方が
自宅を訪ねて来られました。
突然の訪問だったので、
わたしもあいにく留守にしていて
インターホン越しに
息子が対応したようですが
状況を
全く理解できていない息子と
今ひとつ話しが噛み合わないまま
その日は名刺だけ置いて
帰られたようでした。
その後、
何の音沙汰もないまま
一週間ほどが過ぎ
少しモヤモヤしながら
こちらから先方に連絡📱
リフォームから一年経って
気になっていたのは
ダイニングの扉付近に付着した
黒い汚れと
工事の最中に
先方が誤って空けてしまった
壁紙の穴埋めの違和感。
これらを実際に確認するため
再度、来ていただくことに
なったのですが
今回のやりとりも含めて
何だか少しモヤモヤ
実は半年ほど前、
営業担当だったＫさんの
LINEが突然音信不通に。。
あまりに突然のことで、
理由も分からず
心配と同時に
寂しさと不安が押し寄せてきて
わたし的に相当ショックで
元々リフォーム後の
アフターフォローがあることは
前任のＫさんから
聞いてはいましたが、
こんな形で唐突に
ＫさんとのLINEが途絶えて以降
何の連絡もなかったことに
不安とともに若干の不信感が。。。
後日、改めて訪ねてこられた
カスタマーサービスの方に
その辺りを
お話しさせていただいたところ
丁重なお詫びとともに
今後、後任の営業担当者さんに
引き継いでいただく事を
お約束いただきました。
後任の営業担当者となった
Ｎさんは男性ですが
前任のＫさんと一緒に
我が家にも何度か
足を運んでくださった方。
その当時は
まだ転職したばかりで
初々しい印象でしたが、
この一年の間に
いろいろ経験を積まれて
こちらの質問にも
とても丁寧に答えてくれました。
早速、LINEも交換してくださり
ひとまず安心
アフターフォローの様子は
また改めて書きますね
今日も最後までご覧いただき
ありがとうございました♡