会社がお客様宛てに毎月発行しているＤＭにスタッフ紹介の欄があり、
今月は私が担当することになりました。
働くことはこんな自分でも人（お客様、従業員）のためになっていると感じれるので
仕事は要領が悪いのですが、気持ちを込めて一生懸命やっているつもりです。
そんな私が今回書かせて頂こうと思ってる内容は
仕事で一番大事にしていること、「電話応対」です。
今の職場になってからお客様と直接お会いしお話しする事がほとんどなくなったのですが、
今までの営業・接客業の経験からお客様とのコミュニケーションの大切さを十分に感じていますし、
お客様や業者様とお話しすることには慣れています。
今、それを実践できる場が電話です。
声のトーン、大きさ、
話すスピード
言葉使い
をお客様、お話される内容によって変わります。
そして何より
「いらっしゃいませ。」
「ありがとうございます。」
の気持ちを込めて毎回大事にお受けしています。
この短い電話で
お客様にお客様のご要望を大事にお受けできてると感じていただけたらと思いますし、
営業さんにも気持ちよくスムーズに引継ぎできて、
足を引っ張らなければいいなと思っています。
丁寧な姿勢は
どんな方でも喜んでくれます。
人に喜んでもらうと嬉しいんです。
勝手に自分という存在を認めてもらえてる気になっているんでしょうか。
だけど、これからもお客様も営業マンもその他の方も
陰で少しでもお役に立てればという気持ちで取り組んでいきたいと思います。
とこんな感じのことはまとめて原稿を提出しようと思ってます。
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今日の一問！
http://plusxplusxplus.com/question.html
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