この情報は、iPhone Maniaさんのブログで知りました。
メーカーごとのノートパソコンのサポートを評価するランキングで、Appleが100点満点中91点を獲得し、1位に輝きました。
Webメディア「Laptop」のノートパソコンのサポート格付けは、11のノートパソコンメーカーを対象に行われ、オンラインサポートと電話でのサポートの両方が評価されました。
どうやって強制的なシステムアップデートを無効化するか、ノートパソコンのWebカメラの消し方、メーカーに特有の質問の3つの技術的な質問がブランドごとに投げかけられました。
電話は3回かけられ、セッションごとに1つの質問が訊かれました。また、Web上の記事、フォーラム、ライブチャットなども質問の答えを探すのに用いられました。FacebookやTwitterを使って企業にコンタクトをすることも試みられ、企業のサポートアプリもダウンロード可能な場合使用されました。
60点がWeb、アプリ、フォーラムを含むオンラインサポート、40点が電話でのサポートに割り当てられ、100満点で評価が行われました。
ランキングで1位となったのはAppleで100点満点中91点を獲得しました。
Twitter、ライブチャット、電話、質問方法に関わらず、全体的に素早く、知識が豊富で、フレンドリーなサポートであったと評価されています。
その他のブランドのランキングは、以下の通りとなっています。
情報元:Laptop Mag
写真元:Apple
またね。
