この情報は、気になる、記になる...さんのブログで知りました。
今年7月下旬にリリースされたファームウェアアップデートを適用後に、一部の｢Surface Pro 4｣でタッチ操作が出来なくなる不具合が報告されていることが伝えられました。
そこで、MSPUによると、その後も同問題は解決されておらず、一部のユーザーが本体を交換して貰えたと報告していることが分かりました。
同問題は、現地時間2018年7月26日にリリースされたファームウェアアップデートをインストールしたごく一部のユーザーで発生している問題で、キーボードやトラックパッドは問題なく利用出来るものの、ディスプレイのタッチ操作が一切反応しなくなるといったもの。
Microsoftは、8月の時点で調査を行っていることを明らかにしていましたが、解決策は見つかっておらず、一部のユーザーはサポートに連絡し、保証切れの｢Surface Pro 4｣でも交換に応じて貰えたと報告しています。
日本でも、同様の対応をして貰えるのかは不明ですが、もし問題に遭遇しているのであれば一度Microsoftのサポートに連絡してみるのも良いかもしれません。
またね。
