この情報は、Linkmanさんのブログで知りました。
9to5Macは、Consumer Reportsの新しいレポートによると、PCメーカーのテクニカルサポート評価でAppleがトップにランクされたと伝えています。
Consumer Reportsは、3,200人以上のPC所有者に調査を行っていて、Macユーザーの5人に4人(80%)は電話サポートやオンラインサポートで問題が解決したと答えているそうです。
対して、Windows PCメーカーのヘルプデスクも、6ブランドのうち4つはテクニカルサポートで問題の半分を解決しているそうで、最高は「Lenovo」と「Dell」で「61%」だったそうです。
状況によってサポートの質というのは、変わってきたりするとは思いますが、「Appleのテクニカルサポートチーム」は、問題を解決する能力が高いということなのかもしれません。
「サポートの評価が高い」ということは、ユーザーが安心して購入できるということにつながるので、とても大事なことだと思います。
個人的にも、アップルのジニアスの専門家は、テクニカルサポートのプロ集団だと思いますね！！！
またね。
