この情報は、Linkman-リンクマンさんのブログで知りました。
The Loopは、連合ニュースによると、Appleは韓国においてもスマートフォンメーカー別アフターサービスの評価で、満足率や再発率などで最も高い評価を獲得したと伝えているそうです。
携帯電話を所有している14～64歳までの440,168人に調査を行ったところ、アップルはアフターサービスの満足率が52%となり、サムスンの50%、LG電子の46%、パンテックの34%を上回っているという調査結果がでたそうです。
さらに、アフターサービスを2回以上受けた割合は、Appleが25%と最も少なく、LG電子38%、パンテック41%、サムスンが44％の順で、アフターサービスを受けて問題が解決しなかった比率は、Appleが25％、サムスンが29％、LG電子が33％、パンテックが40％の順だったそうです。
ただし、個人のアフターサービス満足度を1000点満点で評価し、その平均満足度はサムスンが711点で、Appleの695点、LG電子の682点、パンテックの612点を上回っているそうです。
世界的にも顧客満足度が高いApple製品ですが、サムスンのお膝元の韓国でも満足度は高いようですね。
サムソンに異変が起き始めているそうです？
Apple Products Fanさんのブログ情報によると、世界のスマートフォン市場でAndroidの成長を牽引しているのは、もはやサムスンではないという統計が出ているそうです。
世界スマートフォン市場におけるAndroidのメーカー別シェアにおいて、サムスンの成長が2012年1月以降伸び悩んでいるそうです。
サムスンの異変は、株価にも表れているそうです。
ZakZakによると、6月に入ってサムスンの株価が暴落しているそうです。
つまり、韓国企業で一人勝ちだったサムスンに異変が起きているそうです。
第3のOSがもしかすると、Androidを脅かす存在になるかもしれませんね！？
またね。
