この情報は、ガジェットさん家のブログで実際のアップルの対応を知りました。
最近、iPhoneのホームボタンが反応しないという不具合が多いらしいです！（アップル サポートコミュニティにも多く不具合があると、記事がアップされているそうです。）
ホームボタンは、「iOS 4」の新機能として利便性をアップさせるためのマルチタスク機能を操作するために必要です。この機能は、多くのアプリをバックで動作させておいて、すぐに別のアプリを利用できる便利な機能ですよね。
でも、その機能がホームボタンが反応しないという不具合の原因の一つにあげられているようです！！
今回のホームボタンの無反応というトラブルを生じた方が、アップルストアのジニアスバーに持って行って、原因を見てもらったときの実際の対応がわかったので記事にしますね。
（以下に記載した内容が、実際にアップルストアに持っていった方の対応の状況です。）
「最近どうもホームボタンの効きが悪い。ダブルタップでタスクバーを呼び出す時、しっかり押しているのに反応しない時がある。」
皆さんはそんな経験ありませんか？（まだ、そんなに実感はありませんね。）
かくいう私もiPhone4を購入して9ヶ月が経ちますが、ホームボタンを2回タップしても、タスクバーの呼び出しに失敗する事が増えてきました。色んなアプリを頻繁に行き来する私にとってマルチタスクは、もはやなくてはならない機能。かなり不便に感じていました。
ここはApple Storeに突撃して、なんとかしてもらおう。（同感！！不具合がでたら、アップルストアに行くべきですね！）
Genius Barは、少し混んでおり15分程待つと、私の番が回ってきました。
担当は爽やかな青年。マルチタスクを頻繁に使うといった使用状況と、動作不良の現状を伝えて対処法や交換の是非を打ち合わせする事、約15分。
結果は、 iPhone4の交換 でした。
Genius Barのスタッフによると、今回の動作不良には以下のような理由が考えられるそうです。
ソフトウェアの問題：
1. 空きメモリーが少なくなる事でホームボタンのセンサー信号が上手く拾えていない可能性
2. アプリを大量にインストールする事によりアプリ間にコンフリクト（競合）が起きている可能性
3. その他ソフトウェアに起因する動作不良
ハードウェアの初期不良：
4. ボタンセンサー自体の初期不良
5. センサー回路の初期不良
6. その他ハードウェアに起因する初期不良
今回のユーザの症状はソフトウェアの問題かハードウェアの問題かの判別が難しい為、製品交換対応となったようです。
また、バッテリーの容量確認も一緒にお願いしていたのですが、そこに到達する前に製品の交換のジャッジが出た事から、ホームボタンの動作不良に対する対応はある程度マニュアル化されているような印象を受けました。
(実際に同様のケースの持ち込みは多いそうです)
なお同様のケースが再発した際にアップルストアへの持ち込む前に、以下の事を試して欲しいとの事。
・アプリ数を減らしてみる
（コンフリクトしてるアプリを調べる）
・「新しいiPhone」として復元してみる
(バックアップからの復元だと原因がソフトウェアにあった場合そのまま引き継がれてしまう)
まとめ：
今回の件で『保証期間内(通常は1年、AppleCare加入で2年)であれば、ホームボタンの効きが悪くなるケースは無償交換の対象に含まれる。』という事が確認出来ました。
現状のiOSのマルチタスクの仕様上、ホームボタンが酷使されるのは避けられないように思います。（同感！）
iPhone/iPadを末長く使う為には、AppleCareの加入は必須かもしれません。（新製品が１年サイクルで販売されるので、加入は考えますね！？）
また余談ですが、実はAppleStoreに持ち込む前に近所のソフトバンクショップに電話で対応可能か確認したのですが、「AppleStoreで対応してもらって下さい」という返答がありました。ショップの規模や経営母体により違いはあるとは思いますが、「対応してくれないソフトバンクショップもある」という事は頭の片隅に置いておいて下さい。（これは、同意見です。対応悪い店舗が多すぎます。）
また、個人的にiPhoneの不具合についていろいろ質問を受けることが多いです。
それは、アプリが起動しないという問題です！
これも、原因は、マルチタスク機能が原因あることが最近わかりました。
iPhoneの多機能をうまく使いこなせない方が多いこともあります
マルチタスク機能を有効利用してないで、多くのアプリをいっぱい使ってそのままにバックで起動させてしまっていることです。
つまり、あまりにも多くのアプリが起動できる準備ができているにもかかわらず、それを知らないで新しいアプリを利用しようとすると、そのアプリが反応しないのです。
マルチタスク機能も起動できるアプリ数に制限があるということです。
アプリの容量や操作システムの条件にもよりますが、こまめにマルチタスク機能でバックで動いているアプリを停止させることを忘れないでください。
結局、アプリは正常動作しない原因は、そのマルチタスク機能によって多くのアプリが最大数操作できる状態になっていたからでした。
ホームボタンを２回連続してタップして、アプリを長押しして使っていないアプリをすべて停止させたら、使いたいアプリが正常に動作しました。
よかったです。
マルチタスク機能も時間制限で自動的に停止する機能を設けた方がいいようですね？
いかがでしょう？
またね。
