この情報は、Engadget日本版の記事から知りました。
ソフトバンク孫正義社長が、Twitterのユーザーのつぶやきに対して、東日本大震災でiPhoneを破損・紛失した利用者に、無償で提供する計画を明らかにしましたね。
孫社長のTwitter名物「やりましょう」により実現したもので、詳細は今後明らかになる予定だそうです。
地震以降、ソフトバンクはすでに公衆無線LANサービス「ソフトバンクWi-Fiスポット」の無料開放や、利用料金支払い期限の延長、携帯電話の破損・修理に対する交換や修理費用の減免、公的機関やNPO向けに携帯電話（1万7000台）や充電器の貸し出し、国内向けメールの無料化（17日まで）といった支援策を実施しているほか、災害用伝言板に登録できないiPhone向けに専用アプリを公開するなど、積極的な対応を進めていますね。
またユーザから要望に従って「やりましょう」も次々に飛び出しており、震災孤児は他社ユーザでも「18歳まで完全無償提供」というちょっと他に例を見ないような計画も実現の予定だそうです。
デマ拡散Tweetに対して批判をうけて謝罪するような場面もありましたが、それはそれとしてこのようなトップダウンカスタマーサポートは他社に真似できないことですね。
さらに、に２月３月分の通話料支払いを、被災地域の方は１ヶ月から３ヶ月延期するとも言っていますので、ご安心を！
よかったですね。
またね。
