今から出張。

他の支社でクレームの対応が悪くお客様が激怒。
責任者を連れて来い。
土下座しろ。

何で私が指名されるわけ？

土下座でも何でもしますよ。
それで納得してくれるなら。

クレーム処理でお客様と話をすると最初にもう何が目的か？が見えてしまう。
起承転結の起で結が分かってしまうから間の会話が難しい。
自己完結してる話を相手に合わせるのは本当に難しいです。
笑いそうになるし、ほら来たって感じですね。

皆さん、謝罪要求はいいですが土下座しろは強要罪になる可能性があります。
後、金銭要求は恐喝罪です。
大きな声を挙げれば脅迫罪。

クレームは大切ですが気をつけて。

では行ってきます。




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