杉山えりなさんからの投稿をシェアします
フェイスブックでの実際にあったことです
２０１２年４月９日にアカウントロックがかかってしまいました。
皆さんの今後の参考になればと思い、
再開までの状況をレポートしておきます。
（できればシェアしていただいて皆さんのお友達に教えてあげてください）
おそらくアカウントBANは今後増えていくと思われます。
なぜならfacebookは実名サイトにもかかわらず、
日本では偽名登録が諸外国に比べて圧倒的に多いからです。
アカウントロックがかかった人の多くは、
facebook側が本人ではないと判断した場合です。
個人の本名を使わず、お店の名前で登録したり、
ニックネームで登録したりしていると、
必ずBANになるのは時間の問題です。（BAN＝アカウント停止のこと）
本名登録をして、
プロフィール写真もきちんとわかりやすいものにしておかないと、
いつBANになってもおかしくないと思われます。
facebookが上場して、セキュリティー強化をした場合、
２ちゃんねるの匿名性や
ミクシィーなどのニックネームで慣れてきた日本人は
BANの対象者が急増すると思われます。
さて、私の場合のアカウント再開までの道のりを書いておきます。
４月９日にアカウント停止。
最初は電話番号を入れて認証を求められました。
ここで問題なのは、現段階でソフトバンクはこれに対応していません。
（iphoneなどのソフトバンクユーザーは涙目）
ドコモかauしか対応していないんです。
ＳＭＳによるメールが送られてきてログインが再開できたのですが、
次の日に再度２度目のアカウント停止。
すかさずログインを試してみるも、画像認証が現れ、
友達のタグ付けされた写真を見て友達の名前を当ててください
というクイズのような認証画面が出ます。
しかも連続して５人の友達の名前を言い当てないとダメです。
（スキップは２回まで）
答えは５択の選択問題です。
問題を解くのに時間がかかりすぎると認証はしてくれません。
（即答する必要があります）
これが大変厄介なんです。
私の場合、当時３７４０人以上の友達がいたので、
写真を見せられても誰が誰だかサッパリわかりません。
ましてや、
遊びにいった時の旅行写真などが写っていたりするだけのタグ写真だと、
本人が全く写っておらず景色だけの写真で
「これは誰？」と言われても正解できるはずがありません。
私は自分から友達申請をしない主義だったので、
ほとんどが相手側からの申請依頼に対して承認をして友達を増やしました。
ＳＭＡＰの中居君が演じるATARUじゃあるまいし、
３７４０人以上の友達の顔や
その人のタグづけされた写真の１枚１枚なんて覚えていません。
私は外国からの友達申請を一切断ってきたので
友達のほとんどの人が日本人です。
外国の方から友達承認依頼が来ても一切無視していたのですが、
これがむやみやたらに承認していたら、
もっととんでもないことになっていたかもしれません。
私は経験していないのですが、
最終的にアカウント停止でログインできない場合、
複数の友達に認証をしてもらうという復活方法もあるみたいです。
それが外国に住んでいる人で交友がないなら絶対に頼めないことです。
あと、私の場合、
音楽をやっているので全国各地で当然のようにライブ活動をやっています。
普段と違う地域からアクセスがあると、
facebookは他人がハッキングしてログインしている可能性があると見て、
一時的にアカウントをロックすることが増えてきています。
こういった場合も、
上記で説明した友達の顔の当てるクイズのような認証方法を突破しないと
アカウントは再開できないです。
旅行や出張の多い人は、
友達を増やしすぎると大変なことになるという事実を
頭に入れておいたほうがいいと思います。
話がそれましたが、私の場合、
友達の写真認証をなかなかクリアーできず、
ヘルプ画面から、「このアカウントは私本人です。
偽名ではなく本名を使っています。
アカウント再開を宜しくお願いします」と何度も送り続けました。
１週間ほどしたら、メールで返信があり、
本人であることを証明するために免許証などを
スキャニングして返信して欲しいとの連絡がありました。
免許証のコピーを送ってからさらに１週間ほどでアカウントロックが外され無事再開されました。
ここまでのいきさつで一番思ったことは、
facebookは問い合わせ先が表記されていないため、
いざアカウント停止になってもどうやって
再開すればいいのかわからない点があります。
ヘルプ画面のフォームから送っても返事がすぐに来ないんです。
これが一番の問題。
私の場合だと、ヘルプ画面の問い合わせフォームから交渉して１週間、
免許証のコピーを送って１週間、合計２週間ほどかかりました。
何か規約違反して凍結されたのならわかるのですが、
心当たりが一切ない場合は少し憤慨してしまいます。
私は自分からむやみやたらに友達申請を送らなかったし、
スパムメッセージも送ったことはありません。
facebookでは友達の数をむやみに増やすのも問題ですね。。。
私は外国人の方の友達申請承認を一切断ってきましたが、
申請希望数は述べ１万人を軽く超えています。
結構慎重に選んで友達を増やしたつもりなんですが、
今後は友達の数を減らすことも視野に入れていきたいです。
具体的には個人のアカウント利用度を高めるより、
facebookページの利用に完全移行しようかと思っています。
まあ、いつになるかわかりませんが。
（http://www.facebook.com/erinapage）
facebookの考え方は個人サイトでは
しっかり交流のあるもの同士が本名で交流するべきで、
商業利用はfacebookページでやって欲しいとの考え方があるようです。
特に私のような音楽アーティストは芸名を使用している人が多いので、
個人アカウントでfacebookに参加するのには無理があります。
（私は本名を使用していたので大丈夫だったのですが）
全体的に今回の感想ですが、
facebookの対応の遅さにかなりイライラしたことが一番だったのですが、
反対に偽名登録者を排除しようとするfacebook側の姿勢は私は評価できます。
なぜなら私も友達承認依頼が来たとき、あきらかに偽名だとわかる人から来ると、
「本名を使わないのならmixiでやってよ」って思わず言いたくなります。
個
人情報がプライバシーにかかわるので公開したくないという気持ちは
当然だと思いますが、
名前も顔写真も公開したくないという方はfacebookではなく
mixiやtwitterをやるべきだし、
何もわざわざfacebookに偽名を使ってまで参入するのには理解に苦しみます。
偽名や顔写真のない人からの友達申請だと、
「ひょっとしたらウォールを荒らされるのでは？？」と疑ってしまうこともあるので、
今後はできる限り承認しない方針でいこうと思います。
これは個人的な見解ですが、
よくtwitterやブログが炎上したというニュースを皆さんも一度は
耳にしたことがあると思いますが、
facebookで炎上したと言う事実はあまり耳にしません。
なぜならfacebookは実名サイトだからで、
匿名性を利用した無責任な発言をする人が居ないからです。
世界各国ではSNSの実名サイトは当たり前の話で、
これだけ匿名文化が発達しているのは日本だけです。
匿名じゃないと、
言いたいことも言えないなんてちょっと悲しいですよね？
そういう意味では、facebookの実名サイトは、
今後日本のＩＴの発展には必要不可欠ではないでしょうか？
今、利用されている人でニックネームなどを使い、
本名を使用していない方は、
今後確実にＢＡＮになる可能性が高いです。
本名を使用せずにＢＡＮになると、
そのアカウントは二度と復旧しないです。
いつＢＡＮになるかわからないので、
今のうちに本名に変更して、
しっかりとしたプロフィール写真を使用するべきです。
facebookのアカウント凍結は、何の予告もなく突然やってきます。
んで、最後になりますが、
偽名の恐れがあると思われるアカウントをバンバン停止処分にするのは、
それはそれで私はかまわないと思います。
健全なサイトを目指すならば仕方がない行為だと思います。
、、、、が、明らかにそれからの対応が遅すぎますよ！！
実際、免許証で本人確認をしてアカウント復活するのに
２週間もかかりましたからねっ！
※アカウント凍結中、
いろいろな方から心配のメッセージや色々なアドバイスを頂きました。
本当にありがとうございました。
杉山えりな
【5月9日 追記】
たくさんのシェアありがとうございます。
いくつか質問があったので追記しておきます。
私がアカウントを凍結された一番の理由はなんですか？
という質問が多かったのですが、これは私にもハッキリはわかりません。
facebookはそのあたりを詳しく説明してくれないんです。
何の説明も警告もなしでいきなり凍結されてしまいます。
考えられる理由として、当初の私は名前表記を、
「すぎやまえりな」とひらがな表記していたこと
（現在は杉山えりなと漢字で訂正しました）
あともう一点は、全国各地で色々仕事をしているので、
度重なる複数地域からのアクセスで凍結されたのだと思われます。
心当たりがあるのは上記の２点です。
プロフィールの顔写真への質問も多かったのですが、
規約ではどうなっているのかは私は詳しく知らないのですが、
プロフィール写真でしっかりしたものを使用しないと、
あなたの大切なお友達に迷惑がかかってしまいます。
理由は、もしあなたのお友達がアカウント凍結され、
顔当てクイズが出題されたときに、
あなたがわけのわからない写真を使用してタグづけしていると、
誰が誰なのかサッパリわかりません。
ゆえに友達が、
顔当て認証クイズにクリアーできない可能性も出てくるのです。
実際私も、顔当てクイズがクリアーできなかったのは、これが原因です。
周りの人が凍結されたときに、
プロフィール写真がペットの写真や風景画にしていると、
友達になっていることそのものが迷惑になってしまうんです。
もしどうしても顔写真を出したくないのなら、
友達を増やさないほうがいいです。
顔写真をのせないままで友達を増やせば増やすほど、
自分の知らないところで周りに迷惑がかかってしまいます。
あと、英語表記の名前の人も漢字で登録しておいたほうが無難です。
シカシこれで「芸名の人」は参加できなくなります
参加できる方法は、本名で登録したあと
フェイスブックページで再度ＵＰするしかなくなります
自分で姓名鑑定、
そして、
自分が作るパワーストーン
ヒラカワ教室
ヒラカワ・スタイルへの
電話は
０８０-５８０３-２４００
メールはこちらまで
thirakawa3113@gmail.com
