「ノルマ達成！」

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いや～、おめでとうございます！👏👏👏

営業の世界でよく聞く言葉です。

「ノルマ」とはロシア語で「規則、基準」という意味なのだそうです。

この言葉が広がったのは第二次世界大戦後で、

戦争捕虜としてシベリアに抑留されていた日本人は

極寒の地で満足な食料も与えられず、

ロシア人の監視の下で

日々過酷な強制労働を課されていました。

そこでロシア人が口にした「ノルマ」という言葉を覚えた抑留者が

日本に帰国して広まったとされています。

このような背景から

「ノルマ」という言葉が

「過酷な環境で激しい労働を強いられている」

というニュアンスを持つようになり

現在のように

「こなすべき激しい目標」という意味で使われるようなったそうです。

そうだったんですね、だから、

「過酷、義務、強制」といったネガティブなイメージが

付きまとっているんです。

私は「ノルマ達成！」というお仕事はしたことないので、

私の頭のなかでは

言葉から受けるネガティブな感情だけが一人歩きしていました。

いえいえ、私だけではないようです。

ノルマと聞く思いうかべるのが「営業職」

2021年にキャリアデザインセンターが女性638名に対して行った

「営業職」へのアンケートでは

Ｑ1　営業をやってみたいという興味はありますか？

7割以上の人が「なりたくない派」ですね。

Ｑ2　営業という職業にどのようなイメージがありますか？

やっぱり、ノルマが引っかかっているようですね。

確かに私たちは

追い込まれないと本領が発揮できないところがあります。

また、ノルマがあるからこそ、自分と向き合うことができるのも確かです。

でも、いつも数字が気になるのはやっぱりきつい。

以前にも私のブログで書いた「アンダーマイニング効果」というのがあります。

ちょっと復習してみますと

1971年エドワード・L・デシ氏とマーク・R・レッパー氏によっておこなわれた実験があります。

実験

大学生を2つのグループの分け、

以下の3つのセッションをします。

セッション１

両グループともにパズルを解いてもらいます。

セッション２

グループAには、パズルを解くたびに報酬を与える

グループBには、報酬は与えない

セッション３

再び両グループにパズルを解いてもらいます。

実験の結果、

報酬を与えられたグループAは与えられなかったグループBに比べ

パズルに触れる時間が少なくなりました。

報酬がもらえると

よりパズルに触れる時間が増えると思ったのに・・・

なぜ？？？

グループAの人たちは、

興味がパズルからお金へと変わってしまい、

「パズルは報酬を得るための手段に過ぎない」と感じるようになってしまったのです。

営業も同じようなことが当てはまります

本来ならばいろいろな人に喜んでもらうために営業をしているはずなのに、

あれ～、？！？！？！

いつの間にか「ノルマ達成」の営業になっちゃった！

こんなジレンマに落ち入りかねません。

ただし、短期間では効果があるようですよ。

小林正観さんはこうおっしゃっています。

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ノルマは定めない方がいい。

「ノルマを課した方がやる気が出る」という考えは違うと思います

ノルマを課せても人はやる気にはなりません。

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そして、

正観さんの話を聞いて

「さっそく明日から、ノルマをなくします。」とおっしゃった社長さんがいました。

その会社の売り上げは年間40憶でしたが、

ノルマを辞めた半年後には

80憶になったそうです。

ノルマがなくても

社員一人ひとりが本領を発揮して

伸び伸びと仕事ができるといいですよね。

ダメな営業マンの言い訳名言

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私はノルマが好きですが

ノルマは私が好きではありません。

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生活習慣病を予防するため

私は日ごろから

塩分、糖分、売り上げを抑えた生活

心がけています。

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お言葉を返すようですが、部長。

自分のノルマも大切ですが

推しのノルマも大切なんです

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今日もお読みいただきありがとうございました。　明日もよろしくお願いいたします。