島根県出雲市にあるエステサロンプラム
店主の荒川です(^^)
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前々回ちょびっとだけ触れましたが・・・
当サロンには個室がありません。
ベッド2台の間にカーテンの仕切りがあるだけです。
よく、サロンの特徴として
「個室です。」
とありますが、当サロンは
敢えての「仕切りのみ」です。
一体、どうしてなのか。
それには、こんな経験があるからなのです・・・。
以前、私はベッド数6台の中規模サロンに勤めておりました。
そのうち３台が個室、３台は間仕切りでの仕切り。
技術面でとっても厳しく、そして掃除にもめちゃくちゃ厳しいサロンでした。
常にキレイに。施術中のワゴンもごちゃごちゃしないように。
常にこの状態をキープ。
でも、それは当たり前のことですね。お客様の肌に触れるので、清潔にしていないといけません。
間仕切りのベッド３台は、お客様のお姿は見えなくてもエステティシャンやワゴンは見える状態でした。
人目があるから、という理由だけではないのですが、みんなキレイに使っています。
でも、個室はというと・・・
こんな状態。汚なっ
（敢えて再現しました。）
え？せっかく掃除して消毒したのに。
そのシャーレ今から使うやつ？？内側は汚れものが付着してないとはいえ、それをお客様に使うの！？
たまたま用事があり、入室していたので、さっと片付けて新しいシャーレとブラシを出しておきました。
あの時たまたま？？それともいつもあんなことしてるの？？
そして、私自身も。。。
お仕上げの前のパックは、だいたい15分置きます。この間ぐっすりお休みになるお客様が多くて。
ぐっすりお休みのお客様に、「起こしてはならない」と思いお声がけせずにパックを外すことが何度もありました。
でも、その時にお客様が
ビクッ
とされることがあったのです。
えぇ、社長にえらく叱られましたね。（終礼などで反省と報告をするのです）
なんでそんな当たり前な声がけができないんだと。
「起こしてはならない」と思った←完全に言い訳ですよね。
たった一言
「失礼いたします。」とそっとお伝えするだけ。
人目があれば、先輩や上司から
「気を遣ってのことかもしれないけれど、そういう時は声のトーンを抑えてお伝えした方がいいよ。」とか、何かしらの助言があったと思うのです。
普段から自己判断は駄目と言われていても、これくらいのことは聞くまでのことではないと思っていました。
一事が万事で、ちょっとしたことの積み重ねが大変なことへとつながっていきます。
プラムのベッドの配置です。
お客様同士は見えないようにカーテンはもっと頭元まで閉めております。
ワゴンがごちゃごちゃしていないか、お客様が何か不快に思っていることはないか。
スタッフがダラダラしていないか。←今のところそういうスタッフは1人もいませんでした。さすが
フェイシャルの行程で、次に使う美顔器が分かるので事前に準備してあげられたり、スチーマーの純水を補給しておいてあげたり。
スタッフ同士での連携もスムーズです。
人間、プロ意識を持って働いていても、忙しすぎるとふっと気が緩むことがあります。その緩みがお客様に向かないように、人目というか、店主である私の目があるとないのとでは違います。
スタッフを信用していない、ととらえる人もいるかもしれませんが、そんなことはありません！
私自身も、スタッフが見ていると思うと、一人の時よりパフォーマンス力上がる気がする！
それに、個室のサロンで施術を受けた時、気を抜かれたことが何度もありました。
カーテンとか仕切りとかでベッドが並んでいるだけのサロンの方が丁寧で親切な気がしました。
全部がそうではもちろんないです
個室で、サロンのスタッフさんが担当してくれて、とっても良かったサロンもあります。
でも、仕切りだけのサロンで、「ちょっとな・・・」と思ったことはありません。
あ1回だけあります。マッサージ屋さんで、結構な下手くそさんでした(笑)
「もっと強くお願いできますか？」と言ってもさするだけ？みたいな。私は基本的には緩めが好きなのに、それにしても緩すぎ
でも施術が終わった後すぐにオーナーさんらしきおじいさんが来られて
しれっと「最後に私がチェックしますねー。ここら辺が固いですね。ほぐしますー
」←しれっと顔
とか言いながら15分くらい「やり直し」をしてくれました。
仕切りなのですぐに察知してフォロー！！（でもあまりにもできていないスタッフを施術に入らせるのはアウトです
）
そんなこんなで、今のところ個室にする予定はありません。
当初心配していた「忙しすぎて気が緩む」ほどの忙しさも、残念ながらあまりないという
島根県出雲市の再生美容
エステサロンプラム
営業時間 １０時～１８時
出雲市大津朝倉３丁目4-9
℡ 0853-31-8130
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