【基本スキル】16分割ノートの利用法－ソリューション発掘思考：④相手視点「After」

●身近な人をイメージして悩みが無くなった姿を「相手視点」で書く


16分割ノートはいろいろな事に応用できます。
空いているマスにアイディアや情報を当てはめて
結論に導くことが出来るスゴイツールです。



※16分割ノートの創り方はコチラを見てくださいね



さて、この16分割ノートで今回紹介するのは
「ソリューション発掘思考法」です。






相手の課題が見えたときに
陥るのが「自分の視点」で相手の悩みを
解決した姿を見つめてしまうことです。


自分が売りたい商品やサービスのことを考えるのは
お客様を幸せには出来ません。


お客様の視点で
お客様が幸せになることを考える事


…それがなによりも大切なのです。



皆さんの中で身近にいる
お客様に近い人物の悩みを解決した姿思い浮かべて書いてください





各行には…


「Who（誰）」：身近な知り合いの名前や職業（Beforeと変らず）
「What（何）」：悩みが解決して、その人が何を得たのか？
「How（どうやって）」：どうやって悩みを解決したのか？
「Why（なぜ）」：なぜその悩みを抱えているのか？（Beforeと変らず）


…を書いていくのです


具体的な人を思い浮かべて書くと
考えていなかったことを再確認するはずです。


ぜひ試してみてくださいね！


では次回は、
「自分視点のImage」について説明していきますね！