こんにちは(^∇^)
引越しの片付けより日常の主夫業でいっぱい、いっぱいのPLUG社長です。
アリさんとサカイさん見積もりをとってもらいました。
おもしろい結果というか、感じることがあった為記事にしてみました。
先に結果を言います。
お願いしたのはサカイさんです。
最初の見積もり願いの電話では、アリさんは非常に対応も良く感じました。
一方サカイさんは、18時に電話と言う約束を22時過ぎにしてきました。しかも疲れていたのか非常にぶっきらぼう。
最初の印象ではサカイは無いやろなと思っていました。
最初に来てもらったのはアリさん。
作り笑顔が胡散臭さを醸し出していました（笑）
こちらの希望日は3月23日か３０日です。当然繁忙期なので、値段が高いのはわかっています。
アリさんの対応は、まず、この日にちならお値段は高くなりますよと否定から入ります。
その後正直どこに頼んでも一緒ですよなどと会話の中に入れてきます。
当然私は無視です。
とりあえず、見積もってもらいました。
アリさんの額は13万！！そんなするんやぁぁあ。
アリさんは日にちを前半にするなら安く出来るとのこと。
こっちの希望は１０万以下。
難色を示すと、今決めてくれたらエアコン取り外し、設置費用込みで１０万と提示。
他の見積もりも取らないでくれたらこの値段で行きます。正直どこでとっても金額は一緒ですよといわれました。
なんとか売りつけようとする心理誘導やなぁ。
説得するカタチで心が無いです。
次にきてもらったのは第一印象が最悪のサカイさん。
タバコくさかったのは両社とも一緒でしたが……
サカイさんは最初から料金の話はせずに、こちらの希望を先に聞いてくれました。
接客で一番大切なことは相手の話を引き出し、情報を得ることやと思います。
そして、希望にあわせ提案してくれます。
希望日は23日以降なんですが、16日のお引越しで、荷物もこっちでつめるプランはどうですか？と提案してくれました。そしてうちは業界で唯一ISOを所得しているということで、派遣バイトや、素人は絶対に使わないと言う品質の説明や、会社の想いを代弁し、非常に気持ちの良い話で本音でぶつかってくれている印象を受けました。
ここまで、でまだ料金の話はなしです。
そこから、計算をしていただき、料金の見積もり、箱つめ代、エアコン設置、外し込みで￥79,250です。
私は値段がほとんど一緒でもサカイさんに決めてたと思います。
やはり想いは人を動かします。
サカイさんのまっすぐな仕事に対する想い、テクニックで話すとうそ臭くなります。
業界の事情や、正直、16日ぐらいは暇で、稼動させたいという話など、そういう話は信用できますよね。
やはり想いが共有です。
長文有難うございましたm(_ _ )m