こんばんは(^∇^)
二日間まともに寝てないので、さすがにフラフラなPLUG社長です。
今回の東京出張はあらためてサービスとは？を考えるきっかけの旅ににもなりました。
前評判や、カリスマ性を発揮する人がいたりで、お客様の期待値が高い場合、それ以上の
ものでお客様を感動させなければ、お客様はそこのお店の顧客さまにはなってくれません。
私のショップの場合は、品揃え、内装、音楽、接客のどれかにご納得いかなければ、当然お客様は来てくれ
ないと思っています。
接客と常々言っていますが、心理学です。お客様がどう考えているか先回りし、して欲しいことを先に提案することだと思います。
気づきと、気配りが出来ることです。どんなに、素晴らしい、考えを持っていても、お客様に届かなければ意味が無い。心から考えを実行する、本気の決意が無ければただの自己満か、押し付けにしかならないと思います。
このブログを拝見していただいてる人の中にはどんなお店なんやろう？と、期待を抱いていただいてることも
あると思います。
私は、お客様一人一人に合わせた接客をしていこうと思っています。お客様のタイミングで声をかけ、押し売りは決してしません。
そして、PLUGで買っていただいたお客様が自慢できるようなショップになることが、最大のサービスに繋がるのかなと思っています。
来て良かった。買ってよかったと心から思えるお店に必ず致します。
お客様と共に成長し、お客様に成長させていただける店になります。
服ってもっとオモロイもんやでって、東大阪のローカルからでも想いは届けられると思っています。
決意表明みたいですが…（笑）
PLUG HPをご覧頂、一度ショップに足を運んでみてください。
冷やかしで来ていただけることに感謝致します。