付加価値

こんにちはm(__)m

まだまだ胃腸が悲鳴を上げているPLUG社長です

最近会社などで良く付加価値が～など聞きますが、ちょっと違うんじゃ…と感じ、付加価値について考えてみようと思いました。

調べてみると

ある｢もの｣が有している価値と､それを生み出す元となった｢もの｣の価値との差のことである｡一般的に､何らかの｢もの｣を使って新しい｢もの｣を生み出すと､元々の｢もの｣より高価値な｢もの｣となる｡このようにして高価値となることについて｢価値が付加される｣という意味合いで､｢付加価値｣と呼ばれる｡
とあります。

会社では、通常の業務や接客の負を取り除くと付加価値になると言ってましたが、意味がわかりませんでした

負を除くと普通にしかなりません。

マイナスを無くすのは当たり前なんです。

当たり前の事からさらに足して行く、付加していき、価値を高める事が付加価値だと思います。

接客では気づきと感動を与える事が付加価値に繋がります。

要はお客様に伝わる接客が出来るかどうかだと思います。