スキルアップ研修

こんばんはm(__)m

お昼食べれなかったのをさも食べなかったと格好つけたPLUG社長です。

今日は会社の方の館で開催されるスキルアップ研修にスタッフさんが誰も参加しないので参加してきました！

こういう研修は各ファッションビルなどが主催で入ってるテナントはただで受けれるのでラッキーですよね！！

私は良く参加させて頂いてます。

今日は接客のセールストークを磨くという研修でロールプレイングなどもやりました。

私は我流だったので非常に有り難いです。

接客を介してお客様が得られる利益があるということが印象に残りました。

後はニーズとｾﾘﾝｸﾞポイントですが、私の見解ではこの二つは今後必要ではありますが重要ではなくなると思っています。

接客は心理学ですが、いかに欲しいと思っていただけるかはｾﾘﾝｸﾞポイントを話すとかニーズを探るとかでは無く｢心を伝える｣事やと思います。

作り手、買い手、売り手の心を繋ぎ共有することが大切になるような気がします。

PLUGでは心を重視したおもてなしを致します(^o^)