本気のチーム作り29

こんばんはm(__)m

警官に出会うと何故だか私から目線を離さないで何かを怪しまれるPLUG社長です。

今日はスタッフ間の不満が出てきました。

まぁ何にもない事の方が問題やとは思うので、この問題は大歓迎で別段困ってはいません。

不満の原因は良くある事で、自分接客してたお客様を横取りされたという内容でした。

一応、個人売りなるものがあり、すべて接客したスタッフの数字になります。
問題があるとすれば、売上を横取りしたスタッフがサブ(チーフ)という点です。

今日は全員に二つのお話をしました。

競争すれば人は伸びるよって言う事は違うよって事と数字に追われると本質を見失うよと言う話しをしました。

細かく話すと、競争すると当然出来ない人が出てきますよね？

この出来ない人は会社にとってマイナスです。

しかし皆で助け合う事によってマイナスをカバーしてプラスにできれば会社にとって良いですよね？

突出した一人がいてもマイナスがいればマイナスなんです。

全員がプラスになる事が出来るならどうでしょうか？

つまりそれがチームワークだよって話しをまずしました。

それから数字の話し。

数字に必死になってるのはまぁありがたい事ですが、数字ばかり追う人は結局自分の事しか考えないんですよね。

テニスやバレーボールもスコアボードばかり見てたら試合は出来ません。

じゃあ何を見るか？？

お客様ですよね！！

そこを忘れてはいけないよってお話でした。