こんばんは(ﾟ▽ﾟ)/
今日はちょっと頭の回転が鈍いPLUG社長です
会社の配信メールにこんな一文がありました。
今お客様はここ数年続く寒くならない現状にニーズを見失っています。
ニーズがない現状の中
じっくり接客し、お客様からウォンツを引き出してください。
一見、マーケティング上の言葉を使い立派に見えるこの文章。
私は見た時？？？？？
ん？意味が全然わかんねー(-.-;)
なんでニーズないのにウォンツがあるの？
ニーズがなかったら、そもそもお客様は来店しませんよね！
まずお客様のニーズを引き出し、ウォンツを探すのが順番です。
ニーズは文字通り必要な物です。そしてウォンツはニーズを満たした、欲しい物を表します。
例えば、羽織りが欲しいと思うのがニーズです。
そのお客様は軽い羽織りなのか、アウターなのか？
突っ込むと、ブルゾンなのかパーカーなのか、コートなのかというのがウォンツです。
簡単に言うとウォンツとは目的買いです。
これがわからず冒頭のメールです(-.-)
正しい情報を発信しないとダメですね！！
後でメッゞ(`□´")ってしときます（笑）
今日はちょっと頭の回転が鈍いPLUG社長です
会社の配信メールにこんな一文がありました。
今お客様はここ数年続く寒くならない現状にニーズを見失っています。
ニーズがない現状の中
じっくり接客し、お客様からウォンツを引き出してください。
一見、マーケティング上の言葉を使い立派に見えるこの文章。
私は見た時？？？？？
ん？意味が全然わかんねー(-.-;)
なんでニーズないのにウォンツがあるの？
ニーズがなかったら、そもそもお客様は来店しませんよね！
まずお客様のニーズを引き出し、ウォンツを探すのが順番です。
ニーズは文字通り必要な物です。そしてウォンツはニーズを満たした、欲しい物を表します。
例えば、羽織りが欲しいと思うのがニーズです。
そのお客様は軽い羽織りなのか、アウターなのか？
突っ込むと、ブルゾンなのかパーカーなのか、コートなのかというのがウォンツです。
簡単に言うとウォンツとは目的買いです。
これがわからず冒頭のメールです(-.-)
正しい情報を発信しないとダメですね！！
後でメッゞ(`□´")ってしときます（笑）