名古屋商法

私は～名古屋の仁だでね。

名古屋商法なんていうもんは常識なんだがね。

でも、ふつーに考えてみると、CRMの考え方に、でら近いでにゃーかと思うんだわ。

というのは、名古屋商法という本のさわりを読んだ感想。

『おまけ文化』というところ。名古屋の人はおまけが好き（嫌いな人はいないと思うけど）。

朝、喫茶店でコーヒーを飲めば、トーストとサラダとゆで卵というおまけが付いてくる。

これは普通のこと。朝以外だと、豆菓子が付いてくるのが普通。

で、おやつ時になるとワッフルが出てきた喫茶店もありました。

お洒落なカフェじゃないよ。田舎の喫茶店ね。

マーケティング業界用語では、おまけを『オファー』と呼びます。

『オファー』を来店の動機づけにするということですね。

この、『オファー』『おまけ』って当たり前になっちゃうといけないんです。

朝、コーヒーを飲みに行くと『おまけ』が付いてくる。

週末にMercedes Benzディーラーに行くと、『オファー』がもらえる。

当たり前になっちゃうと、感動が薄れます。

美容院で髪を切った時、顔をふくタオルがGUCCIで、おいしい紅茶と

なんかよさそうなチョコレートが出てきたときは、ちょっと感動しました。

そんな感動が、CRMにつながるのかな・・・。

ポイントカードって・・・

最近、コンビニやスーパーで買い物をすると、

○○カードお持ちですか？？とフツーに聞かれませんか？

１００％私はその問いに『いいえ』とめんどくさそうに答えちゃいます。

コンビニにしても、スーパーにしても持っているかどうかは聞くくせに、

カードを作ることを進めてくることは皆無。

そもそもポイントカードって、ＣＲＭ施策の一環で行うもので、

カスタマーは『ポイントが貯まると得点があってうれしい』

企業は『顧客の個人情報や購買データが蓄積できてマーケティングに役立つ』

という視点で作られているはず・・・

企業の視点で見たとき、ポイントをつけるのが目的じゃなくて、

顧客のデモグラフィックデータと購買嗜好をデータベース化するためにあるんじゃないの？

って思います。

カードの作り方もよく分からないようなポイントカードシステムの

データベースなんて信憑性に欠けませんか？

店員さんに『ポイントカードってどうやって作るの？』って聞いたら、仕組みや

メリットとか説明できるのかな？

ちゃんとしたポイントカードの運用については、お問い合わせ頂ければご説明しますよ。

そして・・・ちょっといい広告

マーケッターらしくちょっといい広告について・・・

アデランスのCM、いいと思いませんか？

『アデランスは分からない』というコピー。

アデランスをつけているということは、知られたくない事実！！

私はアデランスじゃないですよ。地毛です。

でも、そこをストレートに訴求できるTVCFにしていて、更に

WEBでのキャンペーンも実施しておりました。

そのキャンペーンへの導入までTVCFでできていたら、

そこがダイレクトレスポンスクリエイティブとして機能する

クリエイティブになったのになぁというのがちょっと残念。

でも、広告って一番言いたい事が意外と小さく掲載されていたり、

伝わりにくかったりするのはなぜなんでしょうね・・・

『それじゃー伝わらないよ・・・』とか思っちゃう事、結構あります。

だからこそ、我々が活躍することができるんですけどね。

御社の広告はどうですか？デザイナー任せになってませんか？