★立場を超えた、その先に・・・
今日は千葉県鴨川市別荘植栽工事検査でした。
検査結果は、
『内緒だよ！』
『…』
『なわけないじゃん！』
『じゃんけんぽん！』
焦らすのは、これくらいにして、
『一発合格！』
『やったね！、やっちゃったもんね！』
『手伝ってくれたstaffや関係者の皆様には、本当に感謝しています。』
『ありかとうございます！』
別発注で、自動散水設備工事と門柱横植栽グレードアップ工事を頂きました。
施主様の配慮を感じました、温かい人です。
だって本来ならば、散水工事はともかく、やり直しを命じられてもおかしくないから。
私達が植栽工事でどれだけ大変な思いをし、
植栽にどれだけ気を配って仕事していたかをちゃんと見ていて、
きっと汗かいた分を評価頂いた、思いやり予算と言うか、プレゼントでしょう。
早めにやる様に指示されましたが…
(スケジュールが入れられない…どうしよう！？)
施主様、建築設計事務所、建築現場監督（一部外構工事含む）、植栽担当の私と、
立場立場で、考えていること、思っていることが微妙に違います。
工程に関しても譲れない部分等、現場では様々な問題がありました。
私は、その人の立場になってすべて、考えます。
一旦、すべて受け入れてみる。
その上で、できない、責任が取れないものは、きちんと意見を述べますが、
最初から、NO!と決して言わないのです。
この現場も、一切NO!とは言わず、すべて受け入れ、仕事をしました。
建築の立場から、いろいろ相談されたり、押し付けられたものもすべて。
施主さんは、そのところをきちんとどこかで見ていたのでしょう。
私達のひたむきな姿に少なからず、配慮してあげようと、気持ちが動いたのです。
最初は、上から目線だった人たちも、
完成する過程の中で徐々に私に対して、見る目が変わりました。
結果として、私の株が上がったのです。
相手は経験知識もあり、年齢も上なのに、丁寧語でしゃべり、
最後のほうでは、丁寧に扱われました。
私は、堂々とやるべきこと、お客様の立場を、皆さんの立場を尊重して
現場を収めました。
みんなの思いを表現しました。
だから、皆様から信頼を勝ち取ったのです。
仕事は、それぞれの人の立場があります。
でも私は、こう考えて行動しています。
『自分の立場でものを決して言わない。
常に相手を尊重し、相手の立場を最優先することが、
信頼の第一歩である。』
『自分の都合なんて、ちっちゃなこと、ベラベラ言わないで、
男は黙って、受け入れ、黙々と人のために汗をかくのだ！』
『立場を超えたところに、楽園があるんだ。みんな運命共同体！』
『立場を超えて、仕事に生きるのが、男だぜ！』
と思って仕事しています。
お客様は、
『芝生が本当に良い、お花も優しい感じでイメージぴったり、
雑木林風のところもいい感じね～』
終始笑顔でした。
最後には、頭を下げられ帰られました。
建築、造園も 施主検査合格です。
厳しい表情だった建築の監督も、他の皆様も
みんな、みんな笑顔満開！
仕事後の達成感、
みんなのやり遂げた笑顔は、
まるで仏様の笑顔を見ているようでした。
仏様って、ここにいるんだなと確信したのでした。
皆さん、本当にありがとうございました。
私は、引き続き年間管理も含めて、この現場をより豊かにしていきます！
『いつも皆様に感謝＆感激プラス』
by Green man
検査結果は、
『内緒だよ！』
『…』
『なわけないじゃん！』
『じゃんけんぽん！』
焦らすのは、これくらいにして、
『一発合格！』
『やったね！、やっちゃったもんね！』
『手伝ってくれたstaffや関係者の皆様には、本当に感謝しています。』
『ありかとうございます！』
別発注で、自動散水設備工事と門柱横植栽グレードアップ工事を頂きました。
施主様の配慮を感じました、温かい人です。
だって本来ならば、散水工事はともかく、やり直しを命じられてもおかしくないから。
私達が植栽工事でどれだけ大変な思いをし、
植栽にどれだけ気を配って仕事していたかをちゃんと見ていて、
きっと汗かいた分を評価頂いた、思いやり予算と言うか、プレゼントでしょう。
早めにやる様に指示されましたが…
(スケジュールが入れられない…どうしよう！？)
施主様、建築設計事務所、建築現場監督（一部外構工事含む）、植栽担当の私と、
立場立場で、考えていること、思っていることが微妙に違います。
工程に関しても譲れない部分等、現場では様々な問題がありました。
私は、その人の立場になってすべて、考えます。
一旦、すべて受け入れてみる。
その上で、できない、責任が取れないものは、きちんと意見を述べますが、
最初から、NO!と決して言わないのです。
この現場も、一切NO!とは言わず、すべて受け入れ、仕事をしました。
建築の立場から、いろいろ相談されたり、押し付けられたものもすべて。
施主さんは、そのところをきちんとどこかで見ていたのでしょう。
私達のひたむきな姿に少なからず、配慮してあげようと、気持ちが動いたのです。
最初は、上から目線だった人たちも、
完成する過程の中で徐々に私に対して、見る目が変わりました。
結果として、私の株が上がったのです。
相手は経験知識もあり、年齢も上なのに、丁寧語でしゃべり、
最後のほうでは、丁寧に扱われました。
私は、堂々とやるべきこと、お客様の立場を、皆さんの立場を尊重して
現場を収めました。
みんなの思いを表現しました。
だから、皆様から信頼を勝ち取ったのです。
仕事は、それぞれの人の立場があります。
でも私は、こう考えて行動しています。
『自分の立場でものを決して言わない。
常に相手を尊重し、相手の立場を最優先することが、
信頼の第一歩である。』
『自分の都合なんて、ちっちゃなこと、ベラベラ言わないで、
男は黙って、受け入れ、黙々と人のために汗をかくのだ！』
『立場を超えたところに、楽園があるんだ。みんな運命共同体！』
『立場を超えて、仕事に生きるのが、男だぜ！』
と思って仕事しています。
お客様は、
『芝生が本当に良い、お花も優しい感じでイメージぴったり、
雑木林風のところもいい感じね～』
終始笑顔でした。
最後には、頭を下げられ帰られました。
建築、造園も 施主検査合格です。
厳しい表情だった建築の監督も、他の皆様も
みんな、みんな笑顔満開！
仕事後の達成感、
みんなのやり遂げた笑顔は、
まるで仏様の笑顔を見ているようでした。
仏様って、ここにいるんだなと確信したのでした。
皆さん、本当にありがとうございました。
私は、引き続き年間管理も含めて、この現場をより豊かにしていきます！
『いつも皆様に感謝＆感激プラス』
by Green man
◎貴女に届け 続編
あなたが好きだから、
ずっとそばにいてほしいんだ。
暗闇は消して続かない。
つらいときも苦しいことも
貴女ならきっと乗り越えられる。
そんなあなたが見えるんだ。
今は駄目かもしれない。
今は苦しくて苦しくて・・・・
あなたの熱い思いが、
今の苦しみを溶かすんだ。
ゆっくりとゆっくりと・・・・
輝いている貴女は、誰よりも美しい
そう誰よりも
この世で一人だけ
輝きを取り戻すんだ
輝きは ほら、すぐそこに
ここで負けてはいけない
諦めちゃだめなんだ
その壁を乗り越えて
その扉をあけてごらん
あなたにしかあけられない扉
さあ、あけるんだ
未来があなたをやさしく包んでくれる
光のシャワーを全身に浴びて
さあ、歩き出すんだ
貴女だけの楽園に
by Green man より 愛をこめて～
ずっとそばにいてほしいんだ。
暗闇は消して続かない。
つらいときも苦しいことも
貴女ならきっと乗り越えられる。
そんなあなたが見えるんだ。
今は駄目かもしれない。
今は苦しくて苦しくて・・・・
あなたの熱い思いが、
今の苦しみを溶かすんだ。
ゆっくりとゆっくりと・・・・
輝いている貴女は、誰よりも美しい
そう誰よりも
この世で一人だけ
輝きを取り戻すんだ
輝きは ほら、すぐそこに
ここで負けてはいけない
諦めちゃだめなんだ
その壁を乗り越えて
その扉をあけてごらん
あなたにしかあけられない扉
さあ、あけるんだ
未来があなたをやさしく包んでくれる
光のシャワーを全身に浴びて
さあ、歩き出すんだ
貴女だけの楽園に
by Green man より 愛をこめて～
◎貴女に届け
どうして 黙っているの？
その横顔は いつも
霧のように…
どうして 目をみて話てくれないの？
その瞳は いつも
氷のように…
どうして…
私の姿はみえないの？
まるで 宇宙に私の命がないように
こんなに いつもそばにいるのに…
ねえ、どうして？私に 笑顔を見せてくれないの？
あなたが 悲しいと私も悲しくなる
あなたが さびしいと私もひとりぼっち
あなたが せつないと抱き締めたくなる
私の魂で 暖められるのに君は深い海の中
あんなにわかりあえたのに
言わなくても 心はいつも 繋がっていたのに…
あなたの 優しさに触れた瞬間 私は目覚めた
遠くを見つめるその横顔
教えて？、何を探しているの？
翼の傷ついたエンジェル
ここで おやすみ
君の 傷が 癒されたなら
私は 別の場所に 羽ばたきます
私と一緒に 羽ばたいてほしい
でも あなたは 私に気がつかないふり
君の探し物は 私は知っています
でも ひとりで探したい君
生まれる時と死ぬ時はひとりきり
生きている間は ひとりじゃない
ねえ、気付いてほしい 生かされて活きることに
ねえ、お願いだから 笑顔で振り向いて欲しい
君の笑顔は 世界を豊かにするから
そのために 生れて来たことに、気がついて欲しい
私の心を癒した その大きな瞳の奥にある、
あなたの愛こそが 自分を輝かせる魔法の光
私は ずっと そばにいるよ
グリーンマンより愛を込めて
その横顔は いつも
霧のように…
どうして 目をみて話てくれないの？
その瞳は いつも
氷のように…
どうして…
私の姿はみえないの？
まるで 宇宙に私の命がないように
こんなに いつもそばにいるのに…
ねえ、どうして？私に 笑顔を見せてくれないの？
あなたが 悲しいと私も悲しくなる
あなたが さびしいと私もひとりぼっち
あなたが せつないと抱き締めたくなる
私の魂で 暖められるのに君は深い海の中
あんなにわかりあえたのに
言わなくても 心はいつも 繋がっていたのに…
あなたの 優しさに触れた瞬間 私は目覚めた
遠くを見つめるその横顔
教えて？、何を探しているの？
翼の傷ついたエンジェル
ここで おやすみ
君の 傷が 癒されたなら
私は 別の場所に 羽ばたきます
私と一緒に 羽ばたいてほしい
でも あなたは 私に気がつかないふり
君の探し物は 私は知っています
でも ひとりで探したい君
生まれる時と死ぬ時はひとりきり
生きている間は ひとりじゃない
ねえ、気付いてほしい 生かされて活きることに
ねえ、お願いだから 笑顔で振り向いて欲しい
君の笑顔は 世界を豊かにするから
そのために 生れて来たことに、気がついて欲しい
私の心を癒した その大きな瞳の奥にある、
あなたの愛こそが 自分を輝かせる魔法の光
私は ずっと そばにいるよ
グリーンマンより愛を込めて
●らりるれろ？●
もう一人の新入社員に、自分が近々退社することを話した。
現場から帰って来て、片付けしている最中に。
ポカ～ンとした表情の後、かなりガッカリしていた。
無理もないこと。
『申し訳ない、ごめんなさい』
と謝りました。
いつも本当の自分を見せない、人当たりの良い人だから、ひとりになったら、落胆や不安が大きくなり、少なからずいまの会社の仕事への情熱がなくなるだろうと思いました。
『もっと山上さんと仕事しておけば良かった。』
と言われました。
『…すまない。』
会社にいる間は良い意味で、後ろ姿を見せないと！、申し訳ない。
最後まで仕事のに対する姿勢は崩さない決意をしました。
リスクを取ってチャレンジする、甲子園、夏大会の外野手のダイビングキャッチ如く、感動を与える仕事のあり方を、この人の心に届けたい。
私に今出来る事を捧げたい気持ちでまた、泣きそうです。
泣き虫グリーンマン…
現場から帰って来て、片付けしている最中に。
ポカ～ンとした表情の後、かなりガッカリしていた。
無理もないこと。
『申し訳ない、ごめんなさい』
と謝りました。
いつも本当の自分を見せない、人当たりの良い人だから、ひとりになったら、落胆や不安が大きくなり、少なからずいまの会社の仕事への情熱がなくなるだろうと思いました。
『もっと山上さんと仕事しておけば良かった。』
と言われました。
『…すまない。』
会社にいる間は良い意味で、後ろ姿を見せないと！、申し訳ない。
最後まで仕事のに対する姿勢は崩さない決意をしました。
リスクを取ってチャレンジする、甲子園、夏大会の外野手のダイビングキャッチ如く、感動を与える仕事のあり方を、この人の心に届けたい。
私に今出来る事を捧げたい気持ちでまた、泣きそうです。
泣き虫グリーンマン…
2011/07/01
今日も暑いか！
『暑い暑いとだらけた精神になっとらんか！』
『はい、その通りです、ひきたてんこう様！』
間違えた、
『お天道様！』
『喝！』
『だって最近、毎日200gずつ体重が減っています、お天道様。』
『体脂肪率は８％をきりました、お天道様。』
『夏を乗り切れるのか？不安です、テントウ虫様！』
『お前、ふざけてるな！』
『いや、人生楽しんでいるだけです、お転婆様！』
『…』
7月に入りました。
私の誕生月です！
ご報告まで。
今日は、昨日雷雨でできなかった、植栽管理の続きと清掃を行いました。
要所要所で、お客様に見てもらい、剪定や、刈り込み具合を見ていた頂きました。
剪定後の庭はどこでも、気持ちがいいもんですね～！
『知り合いの人から、このお宅の奥様に2件ほど電話があり、
植木屋さんが入っているね～！ようやく入ったのね、
空気がよどんでいるようだったから、よかったわね。』
と言っていたそうです。
どこで、見られているのか、
本当にわからないものですね。
掃除も終わり仕上がり具合にお客様も喜んで下さいました。
リピーターになって頂けるようです。
昨年のお客様からの依頼が、ここ最近あり、大変感謝しています。
本来ならば、私から、ビジネス的に仕掛けていくのが、本流みたいですが、
お客様から電話がかかることは、信頼してくれた証拠です。
すべてのこと（作業内容だけではなくて、一連ののお客様対応などなど）が、
満足されていなければ、お客様からはアクションを起こさないものです。
面倒ですからね。
正直、私からも面倒・・・
私は怠慢な男です。失格かな～、ビジネス的には・・・・
囲い込み戦略やシステムなど、マーケティングを学んでいる私にとっては、
二の次です。
『一日一日、真剣に向き合ったのか？』が、
結果として後から付いてくることを、
現場で学んでいるからです。
その時に持っている己の力を出し切る覚悟で、現場で作業することが、
何より大切なことだと思うのです。
あの時、あの方ために、尽くしたか？
己に火をつけ、己のすべてを出し切ったか？
私は、いつも後で振り返り、いつも反省しています。
そして、次に生かそうとやってきました。
ちまたのマーケティングなんてくそ食らえ！です。
いろいろな仕組みや仕掛けは、後付です。
どんなにすばらしいものを作ったとしても、
それが、お客様の心に響かなければ、お客様にとっては、重要ではないことです。
仕掛ける側からすれば、重要だと勘違いしています。
まずは、お客様ありきです。
すべては、お客様があってこその展開です。
独りよがりは、自己反省を促すことが起きたり、
窮地に立たされ、やがて破滅します。
私は、面倒くさがりなので、私からアクションするのではなく、
お客様がアクションを起こすぐらい、
そうせずにいられない程、
現場で汗をかき、
今もっている、
今できることすべて、
己を出し切ることが、
リピート率向上の王道なのです。
小手先で考えた知恵など、こっぱミジンコです！
頭で考えちゃだめ、人は、心を持った生き物です。
どんな形であれ、
心に響かないサービスは、長続きしないことは、
お客様と直接かかわり、現場を見ている私にはわかります。
『頭で仕事をしてはいけない、心から仕事をする。』
それが私のマーケティング戦略なのです。
『暑い暑いとだらけた精神になっとらんか！』
『はい、その通りです、ひきたてんこう様！』
間違えた、
『お天道様！』
『喝！』
『だって最近、毎日200gずつ体重が減っています、お天道様。』
『体脂肪率は８％をきりました、お天道様。』
『夏を乗り切れるのか？不安です、テントウ虫様！』
『お前、ふざけてるな！』
『いや、人生楽しんでいるだけです、お転婆様！』
『…』
7月に入りました。
私の誕生月です！
ご報告まで。
今日は、昨日雷雨でできなかった、植栽管理の続きと清掃を行いました。
要所要所で、お客様に見てもらい、剪定や、刈り込み具合を見ていた頂きました。
剪定後の庭はどこでも、気持ちがいいもんですね～！
『知り合いの人から、このお宅の奥様に2件ほど電話があり、
植木屋さんが入っているね～！ようやく入ったのね、
空気がよどんでいるようだったから、よかったわね。』
と言っていたそうです。
どこで、見られているのか、
本当にわからないものですね。
掃除も終わり仕上がり具合にお客様も喜んで下さいました。
リピーターになって頂けるようです。
昨年のお客様からの依頼が、ここ最近あり、大変感謝しています。
本来ならば、私から、ビジネス的に仕掛けていくのが、本流みたいですが、
お客様から電話がかかることは、信頼してくれた証拠です。
すべてのこと（作業内容だけではなくて、一連ののお客様対応などなど）が、
満足されていなければ、お客様からはアクションを起こさないものです。
面倒ですからね。
正直、私からも面倒・・・
私は怠慢な男です。失格かな～、ビジネス的には・・・・
囲い込み戦略やシステムなど、マーケティングを学んでいる私にとっては、
二の次です。
『一日一日、真剣に向き合ったのか？』が、
結果として後から付いてくることを、
現場で学んでいるからです。
その時に持っている己の力を出し切る覚悟で、現場で作業することが、
何より大切なことだと思うのです。
あの時、あの方ために、尽くしたか？
己に火をつけ、己のすべてを出し切ったか？
私は、いつも後で振り返り、いつも反省しています。
そして、次に生かそうとやってきました。
ちまたのマーケティングなんてくそ食らえ！です。
いろいろな仕組みや仕掛けは、後付です。
どんなにすばらしいものを作ったとしても、
それが、お客様の心に響かなければ、お客様にとっては、重要ではないことです。
仕掛ける側からすれば、重要だと勘違いしています。
まずは、お客様ありきです。
すべては、お客様があってこその展開です。
独りよがりは、自己反省を促すことが起きたり、
窮地に立たされ、やがて破滅します。
私は、面倒くさがりなので、私からアクションするのではなく、
お客様がアクションを起こすぐらい、
そうせずにいられない程、
現場で汗をかき、
今もっている、
今できることすべて、
己を出し切ることが、
リピート率向上の王道なのです。
小手先で考えた知恵など、こっぱミジンコです！
頭で考えちゃだめ、人は、心を持った生き物です。
どんな形であれ、
心に響かないサービスは、長続きしないことは、
お客様と直接かかわり、現場を見ている私にはわかります。
『頭で仕事をしてはいけない、心から仕事をする。』
それが私のマーケティング戦略なのです。