売れる商品戦略、潜在ニーズを探そう

行動観察のススメ

先日、８月３１日は行動観察をしてきました。

ターゲットユーザーが集まるイベントに行ってきました。

特に注目したのが駐車場です。

ここに停まっている車両を観察します。

まずは観察です。

あらかじめ決めておいたポイントを探します。

ターゲットなるユーザーを探すわけです。

そして、帰ってきた方にインタビューを試みます。

早く帰りたい方は難しいので、
比較的余裕がある方にインタビューします。

「こんにちは！」とあいさつして、返ってきた方

「インタビューよろしいですか？」応答した方

あらかじめ用意したインタビュー内容を聞いていきます。

相手に話してもらう感じがいいですね。

ここに商品開発のヒントが隠れています。

私はインタビューしている人の行動観察をしました。

話しかけにくい人

話やすい人

声をかけにくい人

など、わかってきました。

これらを元に手順書にまとめます。

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　ヒット商品請負人 石川朋雄
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お客様目線でお話しさせて頂きます。ご遠慮なくお申し付け下さい。

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