IoTと保証期間の新ビジネスモデル

IoTと保証期間の新ビジネスモデル


こんにちは、企画システムコンサルティングの石川朋雄です。


あなたは、カメラを購入したことがありますか？

私は、購入したことが有ります。

カメラだけではなく、家電や商品には保証書があります。

１年の保証期間が明記されています。
ただし、現状は故障した場合有効程度くらいしか使えません。


では、保証書にIoTを導入した場合どうなるでしょうか？


簡単に思いついたのは、
今以上にメーカーと販売店、顧客を結び付けられます。

それぞれどうなるかといいますと、

１メーカー
顧客の使用状況、要望などが把握
・次世代の企画、開発に役立てられる


２販売店
故障状況のリアルタイム対応、次期商品の案内
・顧客との折衝や使い方など提案


３顧客
使用方法を聞ける、故障対応がしやすい
・満足度の向上


上記以外にも様々なビジネスが生まれる可能性もあります。


カメラの場合、取るだけではなくどう保存したら
使い方など、多岐にわたります。


ですが、質問の仕方もわかりませんし
聞きにくいのも現実です。


カメラだけではなく、同様な商品にも展開ができます。


企画システムコンサルティング
石川朋雄