製品開発の基本、顧客を知るには観察調査

おはようございます、ヒット商品請負人の石川朋雄です。

顧客を知るには観察調査ですが…

インタビューより簡単で、お客様が居るところに出向いて、

観察して事実を記録します。

事実→気づき→不満、要望→アイデア。

事実を確認するために観察をしました。

先週末、観察調査を行いました。

屋外で使われる製品でしたので、

炎天下、３０℃以上ある中での観察調査でした。

暑いので、なかなか厳しい中での観察になりました。

「消費者の行動」を観察せよ。

６月ですが、この暑さは堪えます。

熱中症にならないよう適度に休憩を入れて、

観察を行います。

製品開発の問題解決、顧客価値を追求した商品を創る！
　有限会社企画システムコンサルティング 代表取締役
　ヒット商品請負人 石川朋雄
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