IoT導入でお客様の使い方がわかる

IoT導入でお客様の使い方がわかる

本日は「IoT導入でお客様の使い方がわかる」をお伝えします。

私はカーシェアリングを活用していますが、
ここにIoTらしい情報が得られます。

走行ルートや走行距離、最高速度、
急発進、急ブレーキの記録が表示されます。

私のクルマの運転履歴がわかります。

まだ、返却時に情報が表示されるだけですが、
今後、IoTが進展すれば、運転履歴から
注意すべき運転、事故が起きやすい箇所をリアルに教えて
くれる時代がやってくるでしょう。

営業者、運送業者では運転手の安全のために
IoTが活用されています。

自動車は安全が第一です、
IoTを活用して

・お客様の使い方がわかる

・お客様に必要な情報を提供する

・お客様の価値がわかる

勝手にお客様の使い方がわかる時代がやってきます。

しかし、IoTが進化しても次に作る製品価値までは判断できません。

お客様の使い方から次の価値を判断するのは人が必要です。

有限会社企画システムコンサルティング
石川朋雄