製品開発の基本、品質管理は買い手の欲求を満たすはずが？

こんにちは、ヒット商品企画請負人の石川朋雄です。



品質管理は買い手の欲求を満たすはずが？



買い手の欲求を満たせていないということは、
品質的に不良品となります。


不良品はすなわち、売れません。

しかし、売れていないものは

と同時に、感動も得られません。


おせち料理などその真逆の典型で、
みんなが感動できる、共感できるものです。


品質をよくするのは、当たり前ですが
これが安全、安心を提供すればよいという時代はもう来ません。


品質管理の原点に戻り、買い手の欲求を満たす必要があります。

そのため、品質管理は効果的に実施するため、
市場調査、研究開発、製造企画など企業全員の参加と協力が
必要とされています。


ただ、これも形骸化されている恐れがあり
一部の人に集中している結果、安心、安全という点と
改善する点だけが強化されています。


これでは、買い手を満足させられる理由がありません。


安心、安全が品質管理なのか、それとも改善なのか、
２つとも正しく欠けています。


上記の２つは満たしつつ、買い手の欲求を満たすことこそ
品質管理の今求められる姿です。



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　有限会社企画システムコンサルティング 代表取締役
　ヒット商品請負人 石川朋雄
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