製品開発の基本、顧客の声は使い方次第

こんにちは、ヒット商品企画請負人の石川朋雄です。



顧客の声を集める目的は？



お客様は神様ですと、会社の掛け声をよく聞きます。
この答えは、間違ってはいませんが正解でもないと思います。


それは、お客様の言うとおりにものを作っても
売れる保証なんてどこにもないからです。


オーダーメイドなら、良いかもしれませんが
そうそうオーダーメイドばかりのビジネスはありません。


ならば、顧客の声を集めうようと考えます。


そこで、考えなければいけないのは
顧客の声を集めようとするのに、
目標を決めることです。


顧客の声を集めるのに、失敗はありません。
たくさん、集めることが何よりです。


間違っても、聞き方がどうかや方法論といったものに
左右されることではありません。


顧客の声をとにかく集める、それが第一です。


製品開発の問題解決、顧客価値を追求した商品を創る！
　有限会社企画システムコンサルティング 代表取締役
　ヒット商品請負人 石川朋雄
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