カラオケボックスに行きますか？

こんばんは。お客様の声を聞く専門コンサルタントの石川朋雄です。


「カラオケボックスに行きますか？」


「行く，行く」，「行かなーい」いろいろ出てきそうですね。


私は１ヶ月くらい前に久しぶりに行きました。
半年ぶりくらいでしょうか？

私は歌が下手なので，あまり行きたくありません。
人前で歌うのが恥ずかしいんです（笑）

そしてそれほど歌詞を覚えていない！

ごく親しい人の前でしかイヤです！



カラオケボックスへ行く決め手は何ですか？

「価格！」

「安い方がいい」

「メンバーズカード持っているから！」


実際，歌う場面になると

「自分が歌う曲があるかなぁ？」

「マイナーな曲とか入っているかな？」

「盛り上げグッズあるかな！」

「採点ゲームとかいらなーい！」

「口ずさんだら曲がわかる」

「たばこ臭くなぃ！」

「曲の入力よくわかんなーい」

「料理高くない！」



カラオケ行った後，どんな感じ？

「達成感！」

「気分爽快！」

「癒やされました」

「楽しかった」

実は，大学生のカラオケ新商品企画のプレゼンを聞いてきました。

上に出ていたような「お客様の声」があります。

大学生にカラオケの実態を聞いています。


居心地の良さを求めています。

・ゆったりした部屋

・飲み物や料理の改善

・ユニークなサービス

・清潔感がある部屋

・曲数の充実

などなど要望事項が見えてきました。


お客様のニーズを集めた商品開発，経営改善事例をお送りします。
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